Les Masterclasses de l'Excellence Managériale by Incenteev

Dans cet épisode, on aborde un sujet qui touche de plein fouet les entrepreneurs et les équipes dirigeantes : comment structurer une organisation pour qu'elle soit à la fois performante, résiliente, et capable de scaler ? Comment tenir plusieurs fronts en même temps (la finance, les opérations, les équipes, la stratégie) sans s'épuiser ni perdre en cohérence ?Claire Jacinto est cofondatrice de helyo.io, une structure spécialisée dans l'accélération commerciale et opérationnelle des entreprises en croissance. Son parcours est celui d'une praticienne : des mathématiques appliquées à la transaction services, de la finance d'entreprise au pilotage opérationnel, jusqu'à la co-création d'une offre fractionnée pour aider les PME et startups à structurer leur croissance.Ce qui traverse tout son travail, c'est une capacité rare à articuler la rigueur analytique et l'exécution terrain : comprendre les chiffres, construire des processus, recruter de bonnes personnes. Et rester en mouvement : curieuse, adaptable, toujours en quête de l'extra-mile.Tout au long de cette conversation, nous allons revenir à une question centrale : comment un profil à la fois financier, opérationnel et entrepreneurial se réinvente-t-il pour construire — et faire croître — quelque chose qui lui ressemble vraiment ?

Dans cet épisode, on parle d'un sujet qui élargit le regard sur le management : comment développer non pas une forme d'intelligence, mais l'ensemble des intelligences qui nous constituent. Quand il faut se réinventer, mobiliser ses ressources intérieures, et accompagner les autres dans leur propre cheminement — sans donner de réponses toutes faites.Christophe Bourgois-Costantini est le fondateur d'Intelligences Factory. Son parcours illustre lui-même cette capacité de réinvention : une enfance en Afrique, une formation d'ingénieur agronome, le co-développement puis la revente d'une entreprise, et aujourd'hui une activité qui croise le coaching, l'écriture — il a reçu le prix de Beaune pour son premier polar — et la conférence.Ce qui traverse tout son travail, c'est une approche par les "10 intelligences" : un modèle qui permet de sortir de la seule intelligence cognitive pour explorer l'émotionnel, le relationnel, le corporel, l'intuitif... Et c'est précisément là que la question du leadership prend une autre dimension : comment se diriger soi-même avant de diriger les autres ?Tout au long de cette conversation, nous allons, au final, répondre à une question centrale : comment cultiver ses intelligences pour devenir un meilleur guide — pour soi et pour les autres ?

L’expérience employé n'est plus un sujet RH à côté du travail, c’est la manière dont le travail est réellement vécu, au quotidien, dans une équipe. Et au cœur de cette expérience, il y a le manager : celui qui transforme une politique en réalité, qui fait tenir le collectif quand les repères bougent, qui pose un cadre juste quand tout se personnalise.On va parler de ce que ça change quand le travail devient plus flexible, plus hybride, plus individualisé — et quand, en même temps, les attentes montent : sur le sens, sur l’équité, sur le bien-être, sur l’apprentissage. On va aussi regarder la tension très actuelle entre l’upskilling massif sur l’IA et les vagues de licenciements annoncées dans de grandes entreprises : qu’est-ce que ça dit du contrat psychologique, et de ce que les managers ont à porter, concrètement.Tout au long de cette conversation, nous allons revenir à une question centrale : comment un manager peut devenir l’architecte de l’expérience employé, créer un cadre qui élève, qui protège, et qui engage?

Dans cet épisode, on parle d’un sujet plus intime qu’il n’en a l’air : comment on se construit en tant que manager. Quand il faut tenir une direction, influencer sans toujours avoir l’autorité formelle, et rester cohérent — même quand le contexte vous pousse à vous adapter en permanence.Marie-Joséphine Beguin dirige aujourd’hui la stratégie marketing européenne de LG Electronics Air Solutions. Elle évolue depuis des années dans des environnements multiculturels, en interface permanente avec le produit, les sales et les équipes locales. Et c’est précisément là que la question de l’identité managériale devient concrète : comment être “soi” tout en étant le rôle, comment prendre sa place sans surjouer, comment être stable sans être rigide.Tout au long de cette conversation, nous allons, au final, répondre à une question centrale : comment trouver l'équilibre entre identité et fonction ?

Pour l’épisode de cette semaine, nous recevons Jean-Philippe Courtois, dirigeant emblématique des opérations monde de Microsoft, aujourd’hui président du conseil d’administration de SKEMA.Diriger à grande échelle, selon Jean-Philippe Courtois, ce n’est pas seulement déployer et faire appliquer un modèle. C’est apprendre à tenir une direction claire quand tout change autour de soi : les marchés, les technologies, les cultures locales, et parfois les repères personnels les plus profonds.Dans cette conversation, il vient nous partager une vision du leadership forgée au fil des transformations majeures qu’il a pilotées, de la structuration de Microsoft France aux grandes mutations mondiales vers le cloud et l’IA, mais aussi nourrie par des épreuves intimes et un engagement profond pour l’impact positif et la transmission.Au programme de la discussion :– ce qui fait réellement réussir un leader quand tout change d’échelle– les arbitrages invisibles qui comptent plus que les modèles et les process– comment garder une direction macro sans écraser la réalité locale– et pourquoi l’humilité, plus que le contrôle, devient un avantage décisif

Quand une crise s’accélère, le rôle du leader devient simple : décider, tenir l’équipe, protéger la mission.Pour cette épisode, nous accueillons Christian Prouteau, fondateur du GIGN, et commandant d'élite dans les situations extrêmesIl vient partager sa lecture du leadership : la lucidité quand tout s’accélère, la cohésion quand le risque monte, et une responsabilité assumée jusqu’au bout, résumée par sa formule sans détour : quand la mission échoue, « le chef a toujours tort » : Il a failli quelque part, dans son recrutement, la formation, ou l'organisation.Nous aborderons des sujets tels que :- Décider sous pression, seul mais responsable : trancher malgré l’incertitude, assumer la décision et ses conséquences.- L’humilité comme socle de l’autorité : une équipe tient par la cohésion et la confiance, jamais par l’ego du chef.- Choisir, former, équiper : le rôle du leader est d’abord de préparer ses équipes et de leur donner les moyens.

À 19 ans, Sixtine Moullé-Bertaux quitte l’école et invente une nouvelle forme de média : faire débattre des personnes que tout oppose, sans jamais céder à la polémique facile.Lancée comme une simple chaîne YouTube, Le Crayon est aujourd’hui un groupe média et d’influence structuré :- Plus de 4 millions de followers- 80 millions de vues mensuelles- Une agence intégrée, Le Surligneur, qui accompagne les dirigeants dans leur stratégie de prise de parole sur les réseaux.Dans cette masterclasse, Sixtine revient sur son parcours d’entrepreneure et les leçons de leadership apprises sur le terrain pour diriger, s’exposer et faire grandir un collectif.« Ce que les dirigeants oublient, c’est que tu as beaucoup plus à perdre à ne pas prendre la parole qu’à le faire. »Nous aborderons notamment comment :- Construire un groupe média à partir d’une intuition, brique par brique- Transformer son hypersensibilité en force de leadership- Accompagner des dirigeants dans leur présence médiatique et sur les réseaux

Parmi les 2 000 réseaux de franchise actifs en France, certains affichent des croissances spectaculaires. Comment expliquent-ils un tel succès ?Pour en parler, Sylvain Bartolomeu, Président de Franchise Management, partage plus de vingt ans d’expérience dans la création, la structuration et la transformation de réseaux. Il nous livre les principes d’un management durable, fondé sur l’humain, la confiance et la cohésion, pour bâtir des relations franchisées solides et durables.Selon lui, la réussite d’un réseau repose sur un collectif fort, où chaque membre contribue activement à la performance commune. Trois piliers en constituent le socle :- La confiance avant la performance : sans confiance, ni collaboration, ni réussite collective.- Du contrôle à la coopération : un management participatif où chaque franchisé devient acteur du succès.- Un leadership catalyseur : le rôle du franchiseur est d’inspirer, d’impliquer et de co-construire la vision du réseau.