Les Masterclasses de l'Excellence Managériale by Incenteev

Cet épisode explore un enjeu à la fois stratégique et profondément humain : piloter une transformation technologique sans en devenir l'otage.Face à l'accélération de l'IA, du cloud et des cycles d'innovation, nombreuses sont les organisations qui ont l'impression de courir après la technologie. Or, le véritable défi n'est pas d'ordre technique, mais managérial : comment maintenir un cap clair, structurer ses décisions et faire preuve de discernement dans un environnement en constante mutation ?Charles Calestroupat dirige aujourd'hui Microsoft Europe South. Son parcours l'a conduit du secteur public à la défense, de l'industrie aux télécommunications, des grands comptes à la direction d'une région stratégique multi-pays chez Microsoft.Ce qui rend cet échange particulièrement riche, c'est cette intersection unique entre performance commerciale, souveraineté numérique, enjeux géopolitiques et transformation culturelle.Au fil de cette conversation, nous chercherons à répondre à une question essentielle : Comment mener une transformation en profondeur tout en préservant sa cohérence stratégique ?

Dans cet épisode, on parle d'une trajectoire qui n'a rien d'évident : comment fait-on pour transformer en profondeur une entreprise familiale, avec son histoire, ses loyautés, ses liens, sans trahir ce qui en fait la force ?Bertrand Laurioz dirige Dékuple depuis 2019. Il est le gendre du fondateur. Il a repris les rênes dans des circonstances difficiles, après la disparition soudaine de son beau-frère, et en a fait en quelques années un acteur de référence du data marketing en Europe. Douze acquisitions en cinq ans. Une transformation complète de l'identité du groupe, de ses métiers, de ses ambitions. Et une conviction qui traverse tout son discours : dans un monde où la technologie s'impose partout, la différence ne se joue pas dans les outils, elle se joue dans la manière de les mettre au service d'une relation client qui reste humaine.L'histoire de Dékuple, c'est celle d'une entreprise créée en 1972 sous le nom de France Abonnements,les planches de timbres représentant des magazines, la grande époque de la vente par correspondance, qui a su se réinventer à chaque rupture : la fin de la VPC, la digitalisation, l'explosion de la data, et maintenant l'IA. Cinquante ans de transformation continue, sans jamais changer de main familiale.Tout au long de cette masterclasse, Bertrand Laurioz nous aidera à répondre à une question centrale : comment construit-on une stratégie data et IA dans une entreprise où l'histoire compte autant que l'ambition ?

Dans ce nouvel épisode des Masterclasses de l'Excellence Managériale, nous recevons Matthieu Langlois, médecin anesthésiste-réanimateur et ancien médecin-chef du RAID. La nuit du 13 novembre 2015, il entre dans le Bataclan alors que les terroristes sont encore présents. Ce qu'il découvre cette nuit-là dépasse tout ce que les protocoles existants avaient anticipé : un choc psychologique massif, collectif, immédiat, une réalité que personne n'avait encore nommée, ni préparée.Cette découverte aurait pu rester une cicatrice. Elle est devenue une doctrine. Et c'est précisément ce chemin, de l'expérience traumatique à l'intelligence collective, que Matthieu Langlois vient partager avec nous aujourd'hui.Son parcours pose une question que tout dirigeant finit par affronter : quand une crise vous a traversé, quand elle a révélé vos angles morts et bousculé vos certitudes, comment en faites-vous autre chose qu'un mauvais souvenir ? Comment transformez-vous ce que vous avez vécu en ressource durable pour votre organisation ?

Dans cet épisode, on aborde un sujet qui touche de plein fouet les entrepreneurs et les équipes dirigeantes : comment structurer une organisation pour qu'elle soit à la fois performante, résiliente, et capable de scaler ? Comment tenir plusieurs fronts en même temps (la finance, les opérations, les équipes, la stratégie) sans s'épuiser ni perdre en cohérence ?Claire Jacinto est cofondatrice de helyo.io, une structure spécialisée dans l'accélération commerciale et opérationnelle des entreprises en croissance. Son parcours est celui d'une praticienne : des mathématiques appliquées à la transaction services, de la finance d'entreprise au pilotage opérationnel, jusqu'à la co-création d'une offre fractionnée pour aider les PME et startups à structurer leur croissance.Ce qui traverse tout son travail, c'est une capacité rare à articuler la rigueur analytique et l'exécution terrain : comprendre les chiffres, construire des processus, recruter de bonnes personnes. Et rester en mouvement : curieuse, adaptable, toujours en quête de l'extra-mile.Tout au long de cette conversation, nous allons revenir à une question centrale : comment un profil à la fois financier, opérationnel et entrepreneurial se réinvente-t-il pour construire — et faire croître — quelque chose qui lui ressemble vraiment ?

Dans cet épisode, on parle d'un sujet qui élargit le regard sur le management : comment développer non pas une forme d'intelligence, mais l'ensemble des intelligences qui nous constituent. Quand il faut se réinventer, mobiliser ses ressources intérieures, et accompagner les autres dans leur propre cheminement — sans donner de réponses toutes faites.Christophe Bourgois-Costantini est le fondateur d'Intelligences Factory. Son parcours illustre lui-même cette capacité de réinvention : une enfance en Afrique, une formation d'ingénieur agronome, le co-développement puis la revente d'une entreprise, et aujourd'hui une activité qui croise le coaching, l'écriture — il a reçu le prix de Beaune pour son premier polar — et la conférence.Ce qui traverse tout son travail, c'est une approche par les "10 intelligences" : un modèle qui permet de sortir de la seule intelligence cognitive pour explorer l'émotionnel, le relationnel, le corporel, l'intuitif... Et c'est précisément là que la question du leadership prend une autre dimension : comment se diriger soi-même avant de diriger les autres ?Tout au long de cette conversation, nous allons, au final, répondre à une question centrale : comment cultiver ses intelligences pour devenir un meilleur guide — pour soi et pour les autres ?

L’expérience employé n'est plus un sujet RH à côté du travail, c’est la manière dont le travail est réellement vécu, au quotidien, dans une équipe. Et au cœur de cette expérience, il y a le manager : celui qui transforme une politique en réalité, qui fait tenir le collectif quand les repères bougent, qui pose un cadre juste quand tout se personnalise.On va parler de ce que ça change quand le travail devient plus flexible, plus hybride, plus individualisé — et quand, en même temps, les attentes montent : sur le sens, sur l’équité, sur le bien-être, sur l’apprentissage. On va aussi regarder la tension très actuelle entre l’upskilling massif sur l’IA et les vagues de licenciements annoncées dans de grandes entreprises : qu’est-ce que ça dit du contrat psychologique, et de ce que les managers ont à porter, concrètement.Tout au long de cette conversation, nous allons revenir à une question centrale : comment un manager peut devenir l’architecte de l’expérience employé, créer un cadre qui élève, qui protège, et qui engage?

Dans cet épisode, on parle d’un sujet plus intime qu’il n’en a l’air : comment on se construit en tant que manager. Quand il faut tenir une direction, influencer sans toujours avoir l’autorité formelle, et rester cohérent — même quand le contexte vous pousse à vous adapter en permanence.Marie-Joséphine Beguin dirige aujourd’hui la stratégie marketing européenne de LG Electronics Air Solutions. Elle évolue depuis des années dans des environnements multiculturels, en interface permanente avec le produit, les sales et les équipes locales. Et c’est précisément là que la question de l’identité managériale devient concrète : comment être “soi” tout en étant le rôle, comment prendre sa place sans surjouer, comment être stable sans être rigide.Tout au long de cette conversation, nous allons, au final, répondre à une question centrale : comment trouver l'équilibre entre identité et fonction ?

Pour l’épisode de cette semaine, nous recevons Jean-Philippe Courtois, dirigeant emblématique des opérations monde de Microsoft, aujourd’hui président du conseil d’administration de SKEMA.Diriger à grande échelle, selon Jean-Philippe Courtois, ce n’est pas seulement déployer et faire appliquer un modèle. C’est apprendre à tenir une direction claire quand tout change autour de soi : les marchés, les technologies, les cultures locales, et parfois les repères personnels les plus profonds.Dans cette conversation, il vient nous partager une vision du leadership forgée au fil des transformations majeures qu’il a pilotées, de la structuration de Microsoft France aux grandes mutations mondiales vers le cloud et l’IA, mais aussi nourrie par des épreuves intimes et un engagement profond pour l’impact positif et la transmission.Au programme de la discussion :– ce qui fait réellement réussir un leader quand tout change d’échelle– les arbitrages invisibles qui comptent plus que les modèles et les process– comment garder une direction macro sans écraser la réalité locale– et pourquoi l’humilité, plus que le contrôle, devient un avantage décisif