Share
LØRN.TECH
#C1080_210922_Anders Lunde Angen: Helthjem - levering elsket av mottakerne
I denne episoden av #LØRN møter Silvija, Anders Lunde Angen som er CEO i Helthjem netthandel som er en av Norges største distributører av magasiner, bøker og småpakker. Hos Helthjem har de bestemt seg for å outsource kundeservicen sin fordi de ønsker å være best på et område de selv ikke har spesialisert seg på. I denne samtalen diskuterer Silvija og Anders hvordan Helthjem har raskt blitt en av de beste på kundeservice og hvordan de bruker dette som et konkurransefortrinn mot andre i bransjen. Hør hva Anders mener er årsakene til dette og hvilke utfordringer og muligheter han ser innen kundeservice fremover.
— For å være flink på kundeservice må du forstå faget, det må ligge i bånd
Dette LØRNER du:
Outsoursing
Unike fortrinn
Unntakshåndtering
Autonome løsninger
Anbefalt litteratur:
Hvis du vil lære mer om Helthjem, sjekk ut:
https://helthjem.no
Bedriftsinformasjon:
Helthjem er en utfordrer på det norske logistikkmarkedet. De leverer pakker, magasiner og aviser. Helthjem-nettverket ble dannet i 2015 av eierne i Schibsted, Amedia og Polaris.
More episodes
View all episodes
1681. #C1681_231115_Eirik Kristoffersen og Elisabeth Aarsæther: Folk og Forsvar - Om totalforsvaret
16:44Hva er totalforsvaret? Og hva er de viktigste oppgavene deres? Forsvarssjef Eirik Kristoffersen og direktør i DSB Elisabeth Aarsæther gjester denne episoden, og snakker blant annet om dagens situasjon i Norge, hvordan man jobber på tvers og egenberedskap. Dette lørner du: Sivil-militært samarbeid Robusthet i samfunnet Totalforsvaret Beredskap#C1542_231030_Paul Chaffey: AI & Samfunn med Paul Chaffey
36:10Hvordan burde Norge gå frem for regulering av AI? Og hva er det som er spesielt med Norge når det gjelder hvordan vi burde regulere? Paul Chaffey gjester denne episoden og diskuterer regulering rundt kunstig intelligens. Alt rundt AI går både veldig fort og veldig sakte samtidig1540. #C1540_230627_Anne Lise Fredriksen og Lin Hammer: NKI + Lørn: Oppsummerende podcast
33:29Etter å ha laget 16 miniserier ser prosjektlederne tilbake på hvordan resultatet ble i forhold til forventningene. Anne Lise Hagen Fredriksen fra NKI, Lin Jacobsen Hammer tidligere Lørn og Erling Neumann fra Lørn diskuterer lærdommer og veien videre. Det er gøy at alle de involverte har vært så engasjert i prosjektet1509. #C1509_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 4- Hvordan beskytter du egne opplysninger?
15:10I den avsluttende episoden i denne serien lærer du om hvordan du kan beskytte dine egne data. Kaja Furuseth fra Datatilsynet og Margret Sævarsdottir fra NKI snakker med Frode Skaarnes fra Lørn. Bestillerkompetanse er noe som ofte blir undervurdert1508. #C1508_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 3- Hvordan beskytter du selskapet ditt som ansatt?
17:00I denne episoden kan du høre om hvordan cybersikkerhet fungerer i praksis ved hjelp av et case. Frode Skaarnes fra Lørn gjester Kaja Furuseth fra Datatilsynet og Margret Sævarsdottir fra NKI. Masseovervåking er et mer vanlig konsept enn mange tror1507. #C1507_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 2- Hva betyr cybersikkerhet for deg og din virksomhet?
18:34Hva er egentlig de potensielle farene man står ovenfor når det kommer til trusler på nett? Kaja Furuseth fra Datatilsynet og Margret Sævarsdottir snakker om hva cybersikkerhet betyr for deg og din virksomhet. Det er viktig å styre nysgjerrigheten sin hvis man er usikker1506. #C1506_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 1- Introduksjon til tema og gjester
15:46Hva er de store endringene innen digitalisering den siste tiden? Og hvordan påvirker disse endringene deg? Kaja Furuseth fra Datatilsynet og Margret Sævarsdottir fra NKI gjester denne serien og gir en introduksjon til serien. Noen mener at sosiale medier kjenner oss bedre enn vi kjenner oss selv1493. #C1493_230619_Torgeir Waterhouse: AI & Samfunn med Torgeir Waterhouse
17:31Hvordan bruker vi teknologi for å skape et bedre samfunn? Denne episoden gjester Torgeir Waterhouse fra Otte, og han diskuterer blant annet om det er teknologien eller politikken som styrer oss, databruk og skifter. Quote: “Hvis vi ikke klarer å lage rammer for teknologien selv, vil teknologien bli styrt på andres premisser”