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Happy Work - Bien-être au travail et management bienveillant
#2192 - L'art de la communication non-violente en milieu professionnel
🗣️ "Tu parles fort parce que tu es pressé ou parce que tu es en colère?" La phrase qui révèle tout de notre communication au travail
Avez-vous déjà ressenti cette tension dans votre corps quand un collègue vous parle sèchement? Ou ce moment gênant où vous réalisez que vous avez peut-être été trop direct avec un membre de votre équipe? 🤔
Dans cet épisode, je dévoile les quatre piliers de la communication non violente (CNV) que j'ai expérimentés dans différents environnements de travail:
🔍 Pilier 1: L'observation sans jugement - Je vous explique comment regarder une situation professionnelle avec objectivité, sans projeter vos propres filtres et expériences.
💭 Pilier 2: L'expression authentique des sentiments - Je partage des techniques pour dire ce que vous ressentez vraiment, de façon appropriée et sans agressivité.
🗨️ Pilier 3: La formulation claire des besoins - J'insiste sur l'importance de nommer explicitement vos attentes, car personne ne peut lire dans vos pensées!
🤝 Pilier 4: Des demandes précises et négociables - Je vous montre comment formuler des requêtes qui ouvrent au dialogue plutôt qu'à la confrontation.
La CNV n'est pas une approche naïve où tout le monde se fait des câlins. C'est un outil concret pour exprimer vos besoins clairement et recevoir des critiques sans vous sentir attaqué. J'explique comment j'ai vu des conflits se transformer en collaborations productives grâce à ces techniques. 🌱
J'aborde aussi cette réalité inconfortable: personne ne lit dans vos pensées! Je raconte une anecdote personnelle sur une augmentation que j'attendais mais qui n'est jamais venue... parce que je n'avais jamais osé la demander. 💸
Vous vous demandez si la CNV peut vraiment fonctionner dans votre entreprise? Je vous invite à tester cette question simple avant chaque feedback: "Comment me sentirais-je si on me disait ça?" 🎯
J'ai hâte de savoir comment ça se passe chez vous! #CommunicationNonViolente #HappyWork 🎧
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Gaël Chatelain-Berry
Et pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : www.gchatelain.com
0:00 Introduction 1
0:14 Introduction 2 – la CNV… c’est quoi ?
0:54 Les obstacles à la CNV au travail
2:41 Les quatre piliers de la CNV appliqués
5:30 bénéfices de la CNV
7:24 Conclusion 1 – Ce qu’il faut retenir de cet épisode
8:34 Conclusion 2
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