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Happy Work - Management & bien-être au travail
#2139 - La critique constructive : L'art de dire les choses difficiles sans blesser
La semaine dernière, j'ai entendu cette phrase qui m'a fait sourire : "Je préfère qu'on me dise que mon travail est nul plutôt qu'on ne me dise rien du tout!"
Savez-vous que 74% des salariés partagent cet avis? Une étude publiée dans la Harvard Business Review confirme ce que j'observe depuis 20 ans : nous avons BESOIN de feedback, même négatif.
Mais comment critiquer sans blesser?
Dans mon nouvel épisode de Happy Work, je partage ma méthode SOS qui a transformé des centaines de relations professionnelles tendues:
🔍 S comme Situation ("Hier, pendant la réunion...")
👁️ O comme Observation ("J'ai remarqué que tu coupais la parole...")
❤️ S comme Sentiment ("Cela donne l'impression que...")
Je me souviens d'un manager qui critiquait toujours son équipe en public. Résultat? Une équipe démotivée et sur la défensive. Après avoir appliqué cette méthode pendant 3 semaines, les échanges étaient devenus constructifs, la confiance restaurée.
Car il y a une énorme différence entre "Tu es désorganisé" et "Ce dossier manque d'organisation" - l'un attaque la personne, l'autre cible le comportement.
Je vous raconte aussi pourquoi je déteste la méthode "sandwich" (positif-négatif-positif) et ce qui fonctionne vraiment à la place!
Alors, êtes-vous à l'aise pour critiquer votre manager? Vous mordez-vous la langue quand quelque chose vous dérange? Partagez votre expérience en commentaire!
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Gaël Chatelain-Berry
Et pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : www.gchatelain.com
0:00 Introduction
0:16 Introduction 2 – Un chiffre étonnant !
1:19 Pourquoi nos critiques blessent
3:38 Les 4 piliers de la critique constructive
5:44 Conclusion 1 : la chose à retenir de cet épisode
6:58 Conclusion 2
Si vous êtes sur Apple Podcast... n'oubliez surtout pas de mettre une étoile à Happy Work
management carrière
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315. Replay — Le droit à l’erreur... vraiment ?
03:51||Saison 8, Ep. 315
314. Combien d'équipes performantes déclarent que leur manager est accessible et à l’écoute
02:48||Saison 8, Ep. 314Bienvenue sur Happy Work Express.Chaque jour, en quelques minutes, un chiffre pour mieux comprendre le monde du travail… et surtout pour prendre un peu de recul.Happy Work Express est le format court et quotidien de Happy Work, le podcast francophone audio le plus écouté sur le bien-être au travail et le management bienveillant.Que vous soyez salarié, manager ou dirigeant, ces chiffres rappellent une chose essentielle :Ce que vous vivez au travail n’est ni isolé, ni anormal.Parfois, il suffit d’un chiffre pour relativiser, respirer… et avancer un peu plus sereinement.👉 Pour aller plus loinRejoignez la chaîne WhatsApp Happy Work (gratuit, sans spam, 100 % feel-good) : https://whatsapp.com/channel/0029VbBSSbM6BIEm0yskHH2gTous mes contenus, articles, tests et vidéos : www.gchatelain.comDécouvrez aussi Happy Moi, le podcast pour prendre soin de vous, vraiment : https://bio.to/oYwOeE
313. Résumé — Comment apaiser votre dimanche soir
01:58||Saison 8, Ep. 313Vous avez raté l'épisode d'hier ? Vous n'avez pas le temps d'écouter la version intégrale ? Pas d'inquiétude, Happy Work LE RÉSUMÉ est là !!!En moins de 2 minutes, l'épisode d'hier est résumé !!!!NOUVEAU : retrouvez moi sur WhatsApp sur la chaîne Happy Work... pas de spam, c'est gratuit et il n'y a que du feelgood !!! : https://whatsapp.com/channel/0029VbBSSbM6BIEm0yskHH2gEt pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : cliquez iciDÉCOUVREZ MON AUTRE PODCAST, HAPPY MOI – Développement personnel & bien-être au quotidien: bio.to/oYwOeE
312. Et si le lundi commençait par la confiance ?
07:16||Saison 8, Ep. 312Le lundi matin met souvent votre confiance à l’épreuve avant même que la semaine ait commencé.Pourquoi doutons-nous de nous avant la première réunion, avant le premier mail ?Et si le problème n’était pas le lundi… mais la façon dont nous nous parlons au réveil ?Un épisode Feel Good pour commencer la semaine avec plus de confiance, sans pression héroïque, simplement en avançant avec ce que vous êtes, ici et maintenant.Épisode réalisé en partenariat avec Great Place to Work.NOUVEAU : retrouvez moi sur WhatsApp sur la chaîne Happy Work... pas de spam, c'est gratuit et il n'y a que du feelgood !!! : https://whatsapp.com/channel/0029VbBSSbM6BIEm0yskHH2gEt pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : www.gchatelain.comDÉCOUVREZ MON AUTRE PODCAST, HAPPY MOI, LE PODCAST POUR PRENDRE SOIN DE VOUS, VRAIMENT: lnk.to/sT70cYconfiance en soilundi matinmotivation au travailbien-être au travailcharge mentalestress professionneldéveloppement personneléquilibre vie professionnelleHappy Work00:00 – Le vrai problème du lundi00:38 – La pression invisible du réveil01:45 – Pourquoi le cerveau anticipe le pire03:00 – Nos preuves oubliées04:15 – La confiance avant la performance05:30 – Avancer avec ce que vous avez06:30 – Ce qu’il faut retenir de cet épisode
311. Replay — Amitié au travail
03:42||Saison 8, Ep. 311
310. Tout ne mérite pas une réaction immédiate
01:20||Saison 8, Ep. 310Le conseil du jour, c’est une minute pour prendre du recul, respirer, et avancer un peu plus sereinement dans votre travail. Un conseil simple, concret, applicable dès aujourd’hui. Un format court de Happy Work, par Gaël Chatelain-Berry.NOUVEAU : retrouvez moi sur WhatsApp sur la chaîne Happy Work... pas de spam, c'est gratuit et il n'y a que du feelgood !!! : https://whatsapp.com/channel/0029VbBSSbM6BIEm0yskHH2gEt pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : www.gchatelain.com
309. Replay — Bien-être et recherche d’emploi
06:40||Saison 8, Ep. 309Récemment, quelqu’un m’a fait la remarque que je parlais toujours de bien-être au travail, mais jamais de bien-être pour les personnes qui recherchent un emploi… et, après plus de 800 épisodes de mon podcast Happy Work, plus de 500 articles, 13 livres, j’ai réalisé que c’était totalement vrai. Pour avoir été au chômage un certain nombre de fois dans ma carrière, je sais à quel point le bien-être, essentiellement psychologique, est fondamental dans ce genre de situation si on ne veut pas tomber dans une spirale infernale qui mène tout droit à la perte de confiance en soi, prolongeant par là même la situation dans laquelle on se trouve. Ainsi, voici quelques conseils simples pour ne pas tomber dans ce travers : 1️⃣ Garder des horaires normaux2️⃣ Planifier ses activités3️⃣ Prendre soin de soi Si jamais vous êtes actuellement en recherche d’emploi, gardez cette phrase de Sénèque à l'esprit : la vie, ce n'est pas d'attendre que l'orage passe, c'est d'apprendre à danser sous la pluie.Et pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : www.gchatelain.com
308. Combien de salariés déclarent avoir du mal à “déconnecter mentalement” après 20h
03:06||Saison 8, Ep. 308Bienvenue sur Happy Work Express.Chaque jour, en quelques minutes, un chiffre pour mieux comprendre le monde du travail… et surtout pour prendre un peu de recul.Happy Work Express est le format court et quotidien de Happy Work, le podcast francophone audio le plus écouté sur le bien-être au travail et le management bienveillant.Que vous soyez salarié, manager ou dirigeant, ces chiffres rappellent une chose essentielle :Ce que vous vivez au travail n’est ni isolé, ni anormal.Parfois, il suffit d’un chiffre pour relativiser, respirer… et avancer un peu plus sereinement.👉 Pour aller plus loinRejoignez la chaîne WhatsApp Happy Work (gratuit, sans spam, 100 % feel-good) : https://whatsapp.com/channel/0029VbBSSbM6BIEm0yskHH2gTous mes contenus, articles, tests et vidéos : www.gchatelain.comDécouvrez aussi Happy Moi, le podcast pour prendre soin de vous, vraiment : https://bio.to/oYwOeE
307. Résumé — La semaine n’a pas besoin d’être parfaite
02:12||Saison 8, Ep. 307Vous avez raté l'épisode d'hier ? Vous n'avez pas le temps d'écouter la version intégrale ? Pas d'inquiétude, Happy Work LE RÉSUMÉ est là !!!En moins de 2 minutes, l'épisode d'hier est résumé !!!!NOUVEAU : retrouvez moi sur WhatsApp sur la chaîne Happy Work... pas de spam, c'est gratuit et il n'y a que du feelgood !!! : https://whatsapp.com/channel/0029VbBSSbM6BIEm0yskHH2gEt pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : cliquez iciDÉCOUVREZ MON AUTRE PODCAST, HAPPY MOI – Développement personnel & bien-être au quotidien: bio.to/oYwOeE