Share

cover art for #44 BONUS: Hvordan lage smarte chatbots? đŸ€–

Teknologi og mennesker

#44 BONUS: Hvordan lage smarte chatbots? đŸ€–

Season 2, Ep. 18
‱

Det snakkes mye om maskinlÊring, sprÄkteknologi og kunstig intelligens for Ä skape bedre kundeopplevelser. Alt dette er ingredienser i en smart chatbot - men hvordan lykkes du? Og trenger din virksomhet en AI-trener? 


I 2016 startet John Antonio Nilsen og Arash Saidi chatbot-selskapet Kindly. NÄ har det norske selskapet nÊrmere 40 ansatte, og har fÄtt store merkenavn pÄ kundelisten. NÄ Þnsker de Ä skalere internasjonalt. 


Vi har snakket med AI-trener og Bid & Proposal Manager i Kindly, Øyvind Steinkopf Sund om hva som gjÞr en chatbot smart og fremtidens chatbots. 


---


Dette var siste episode i sesong 2 av «Teknologi. Av og for mennesker». Sesong 3 kommer om noen fÄ uker. Vi hÞres!

More episodes

View all episodes

  • 18. Er du klar til Ă„ lede nĂ„r skjermen blir svart? Debatt fra Arendalsuka

    47:20||Season 9, Ep. 18
    Sommeren 2026 var preget av mange sikkerhetshendelser. Flere virksomheter ble rammet av dataangrep, som f.eks. Norsk Tipping, Digitaliseringsdirektoratet, Ryde og et lite IT-selskap hvor opptil 15 virksomheter kan vÊre omfattet. I tillegg har vi LÞrenskog-saken, som vi alle kjenner til. Innbruddet skjedde 9. mai. FÞrst i juli forsto kommunen omfanget. 1,8 terabyte havnet pÄ det mÞrke nettet, blant annet bekymringsmeldinger til barnevernet og pasientjournaler.Dette er hendelsene vi kjenner til. Mange angrep skjer i det stille, med hackere inne i systemene i mÄnedsvis fÞr noen oppdager det.NSM, PST og E-tjenesten peker pÄ det samme i Ärets trusselvurderinger. Ateas egen sikkerhetsrapport viser en klar Þkning i hendelser som krever hÄndtering. En av fire norske virksomheter Þver regelmessig pÄ beredskapsplanen sin. Vi spÞr: Hva krever digital motstandskraft av dagens ledere, og hva mÄ Norge gjÞre bedre?Gjester er Kristine Dahl Steidel, adm.dir. i Microsoft Norge, Øyvind Husby, fra TEK Norge, Trine Lise Sundnes (Ap), utenriks- og forsvarskomiteen, og Ole Petter Saxrud, adm. direktÞr Atea. Moderator er Christian Brosstad. Opptaket er fra Arendalsuka 2026.
  • 17. Er vi klare for YOLO-forvaltning i offentlig sektor? Debatt fra Arendalsuka

    47:31||Season 9, Ep. 17
    Tenk deg dette: AI-systemer tas i bruk i full fart. Vedtak fattes av AI uten menneskehender involvert. Regelverk oversettes til kode. Algoritmene gjÞr rett og slett jobben for oss. Alt dette er mulig, men er vi klare for det?Jo mer vi overlater til teknologien, desto mer avhenger rettssikkerheten av styring og innsyn. Hvem tar beslutningene nÄr koden gjÞr jobben? Og hvor mye AI-beslutninger er det norske folk villig til Ä akseptere?SÄ i denne samtalen kliner vi til og spÞr: Er vi klare for YOLO-forvaltning i offentlig sektor? YOLO stÄr for «You Only Look Once». SpÞrsmÄlet er hva som skjer med rettssikkerheten nÄr vi ser en gang og trykker godkjenn.Gjester er Kristin Weidemann Wieland, direktÞr for forskning, innovasjon og digitalisering i KS, Hans Christian Holte, sjef for KI Norge, Nicolai HÞge, teknologidirektÞr i NAV, og Petter Moe, CTO i Atea. Moderator er Christian Brosstad. Opptaket er fra Arendalsuka 2026.
  • 16. Hvor blir det av juniorene? Debatt fra Arendalsuka 2026

    40:33||Season 9, Ep. 16
    Om nyutdannede, IT-kompetanse, kunstig intelligens (AI) og veien til fÞrste jobb.Norge trenger mer spesialisert IT-kompetanse. Samtidig sliter mange nyutdannede med Ä fÄ sin fÞrste relevante jobb. De blir stÄende utenfor prosjektene der erfaring faktisk bygges.Virksomheter konkurrerer om et fÄtall seniorer, mens juniorene venter pÄ benken. Slik vokser kompetansegapet i teknologibransjen, stikk i strid med behovet i markedet.I denne episoden stiller vi tre spÞrsmÄl:Hvem har ansvaret for Ä bygge morgendagens IT-eksperter?Hvor mye har AI Ä si for at nyutdannede fÄr det tÞffere?Hva mÄ myndigheter, akademia og nÊringsliv gjÞre for at fÞrste jobb blir starten pÄ en karriere?Gjester: Cecilie Flatum, CEO i Deloitte, Tim SÞrensen BernlÞv, studentleder i Tekna, Eileen Fugelsnes, statssekretÊr (Ap) for forsknings- og hÞyere utdanningsministeren, og Ole Petter Saxrud, adm. direktÞr i Atea.Moderator er Christian Brosstad. Opptaket er fra Arendalsuka 2026.
  • 15. PĂ„ innsiden av dataangrepet pĂ„ LĂžrenskog kommune

    57:52||Season 9, Ep. 15
    Hva skjer de fÞrste timene etter at alarmen gÄr? Hvem tar avgjÞrelsene nÄr systemene gÄr i svart, og hva gjÞr du nÄr ingen vet omfanget av skaden?LÞrenskog kommune ble rammet av et av de mest omtalte cyberangrepene mot en norsk kommune de siste mÄnedene. I denne episoden mÞter vi menneskene som sto midt i det. Vi gÄr tett pÄ det som faktisk skjedde. Krisekommunikasjon under press. Teknisk opprydding mens kommunen fortsatt mÄtte levere tjenester til innbyggerne. Og spÞrsmÄlet alle kommuner bÞr stille seg: er vi forberedt nok?TrusselaktÞrene opererer i dag som profesjonelle, kommersielle organisasjoner. Ingen norsk virksomhet er for liten eller for stor til Ä bli et mÄl. LÞrenskog lÊrte det pÄ den harde mÄten. NÄ deler de hva de lÊrte.Ukens gjester er Ragnar Christoffersen, kommunedirektÞr, LÞrenskog kommune, Kristin Klokkervold, kommunikasjonssjef, LÞrenskog kommune, og Jens Dale RÞttereng, Cyber Security Incident Handler fra Atea. Programleder er Christian Brosstad, Atea. 
  • 14. Claude Mythos: Hvor bekymret bĂžr vi vĂŠre?

    45:56||Season 9, Ep. 14
    Hva skjer nÄr AI blir sÄ kraftig at utviklerne ikke tÞr Ä gi den til allmennheten?I april i Är skjedde nettopp det. Anthropic lanserte en modell sÄ potent at den ikke ble lansert. I starten var det kun tolv selskaper globalt som fikk tilgang, deriblant ukens gjest fra Palo Alto Networks. Et par mÄneder senere lanserte Anthropic Claude Fable 5, som er identisk med Mythos under panseret. Den eneste forskjellen er sikkerhetsfiltre. Men den ble stengt av myndighetene etter bare to dager. I denne episoden tar vi deg med pÄ innsiden. Hva oppdaget ekspertene da de slapp modellen lÞs pÄ egne systemer? Hvorfor skremmer denne teknologien bÄde IT-topper og Det hvite hus? Og hva betyr det for norske ledere nÄr fremtidens digitale angrep skjer i maskinhastighet?Ukens gjester er Ulf Rasmussen, teknisk leder i Palo Alto Networks, og Kato Kristiansen, IT-sikkerhetssjef i Atea. Programleder er Christian Brosstad, Atea.Sentralt i episoden:Claude Mythos: Hva er det, og hvorfor finner den sÄrbarheter som har vÊrt usynlige for mennesker i tiÄr?Det nye trusselbildet: Hvorfor tradisjonell patching og mÄnedlige oppdateringer ikke lenger er nok nÄr AI jobber i maskinhastighet.Silo-fellen: Slik utnytter angripere fragmenterte sikkerhetsverktÞy, og hvorfor plattformisering er nÞdvendig for Ä overleve.Lederens sjekkliste: Tre konkrete tiltak for Ä sikre virksomheten mot AI-drevne trusler.
  • 13. CIO Analytics 2026: Hva er norske IT-ledere egentlig opptatt av?

    36:01||Season 9, Ep. 13
    Det er tre spĂžrsmĂ„l som driver Ă„rets CIO Analytics-rapport: Hva gjĂžr virksomheter som lykkes? Hvordan skaper man reell verdi med AI? Og hvordan mĂžter man et trusselbilde som bare blir mer krevende?Årets IT-rapport bygger pĂ„ svar fra nĂŠrmere 1500 IT-ledere og beslutningstakere i Nord-Europa. Rapporten viser at forventningene til IT-lederen ikke bare har Ăžkt, de har endret karakter. Strategisk tenkning veier tyngre enn noensinne. HelhetsforstĂ„else topper listen over hva som kjennetegner en god IT-leder. Rollen har beveget seg langt fra det tekniske.I dette opptaket fra lanseringen diskuterer vi hva det betyr i praksis, og om rollen har blitt umulig Ă„ fylle. Vi snakker ogsĂ„ om AI-adopsjonen som skjĂžt fart uten at verdiskapingen fulgte etter. Flertallet mĂ„ler heller ikke effekten av det de investerer i. Hva med sikkerhet? Tre av fire Ăžver ikke regelmessig pĂ„ beredskapsplanene. Dette skjer i en tid der sikkerhet er det aller viktigste fokusomrĂ„det.Gjester er Mali Hole Skogen, teknologi- og bĂŠrekraftsdirektĂžr i TEK Norge, Siri Riis Borhaug, Country Manager i IBM Norge, og Ole Petter Saxrud, adm. direktĂžr i Atea. Programleder er Christian Brosstad, Atea. Hele rapporten finner du pĂ„ https://www.atea.no/cio/NB: Dette er et opptak fra lanseringen av CIO Analytics 16. juni 2026. Lyden er bearbeidet med kunstig intelligens for Ă„ gi deg en bedre lytteropplevelse.
  • 12. AI skriver koden. Hva skal vi med utviklere nĂ„?

    01:00:38||Season 9, Ep. 12
    AI skriver koden, kjÞrer testene, retter feilene og godkjenner resultatet. «Vibe coding» og autonome AI-agenter snur nÄ utviklingsarbeidet pÄ hodet. Det gÄr raskere og terskelen for Ä bygge blir lavere. Da melder spÞrsmÄlet seg om hva et utviklingsteam skal vÊre fremover. I denne episoden ser vi pÄ hvordan AI endrer disse teamene og produktiviteten i norske virksomheter. Dette lÊrer du:Viktige begreper: hva «vibe coding» og agentisk koding er, og hva det betyr for arbeidsflyten i teamene.Kultur slÄr teknologi: Psykologisk trygghet og Äpen dialog skiller de vinnende teamene fra resten.Faren for kognitiv latskap: AI-verktÞyene kan skape blindsoner nÄr det genererte resultatet ser sÄ bra ut.Fremtiden for juniorutviklere: Maskinene overtar flere rutineoppgaver, og behovet for systemforstÄelse blir da viktigere.Ledelsens ansvar: Ledergruppen mÄ selv ta i bruk verktÞyene og legge til rette for eksperimentering i organisasjonen.Ukens gjester er Nils Brede Moe, sjefsforsker ved SINTEF. Han fÞlger norske AI-utviklingsteam tett og deler konkrete forskningsfunn om lÊring og arbeidsprosesser. VÄr andre gjest er Petter Moe, CTO i Atea. Han deler praktiske erfaringer om hvordan verktÞyene implementeres og skaper verdi. Programleder er Christian Brosstad, Atea. Liker du episoden?Gi oss gjerne noen stjerner i din podkast-app. Del episoden med en kollega som trenger litt faglig pÄfyll.
  • 11. AI-agenter i 2026: Realitetssjekken m/DNB og Atea

    01:11:55||Season 9, Ep. 11
    Ved inngangen til Äret, spÄdde alle at 2026 skulle bli det store Äret for AI-agenter. Et halvt Är senere ser bildet helt annerledes ut enn forventet, og samtidig ser det helt likt ut.I denne episoden gir vi deg en bred gjennomgang av hvor agentisk AI faktisk stÄr akkurat nÄ. Vi ser ogsÄ pÄ hva de som har lykkes har gjort, og hva du kan gjÞre for Ä unngÄ Ä feile. Vi er ogsÄ innom: Hva er egentlig en AI-agent, og hva skiller agentisk AI fra andre AI-lÞsninger?Hva har endret seg de siste fem mÄnedene?Hvorfor lykkes altfor fÄ med AI-investeringene sine? Hvordan mÄler vi reell verdi?Hvilke sikkerhetsrisikoer dukker opp nÄr agenter gÄr i produksjon? Vi er innom Non-human-identiteter, prompt injection og skygge-agenterHvordan endrer lederrollen seg nÄr ansatte vil delegere mest mulig til AI?Tips til konkrete steg for norske virksomheter som vil utnytte potensialet med AI-agenter Hva tror vi pÄ fremover? Hvor beveger agentisk AI seg? Gjester er Anne Line Stampe, fagansvarlig 365 AI i DNB, og Christoffer Besler Hansen, Head of AI Workplace i Atea. Programleder er Christian Brosstad. 
  • 10. Hva er det vi ikke forstĂ„r i norsk skole?

    01:07:52||Season 9, Ep. 10
    Norsk skole stÄr midt i et teknologisk skifte, samtidig som vi kjemper med helt grunnleggende spÞrsmÄl: Hva skal barna vÄre lÊre, hvordan skaper vi mestring, og hvordan bygger vi et inkluderende fellesskap?Vi har investert tungt i digitale enheter, plattformer og systemer. Noen steder har det gitt bedre flyt, mer tilpasning og mer lÊring. Andre steder har det skapt stÞy, usikkerhet og nye forskjeller. Og nÄ kommer AI inn fra siden - rett inn i elevenes hverdag og lÊrernes arbeidsflyt. Klarer vi Ä sette tydelige rammer for trygghet, personvern og kvalitet, og samtidig bruke mulighetene teknologien kan bidra med pÄ en klok mÄte?Ukens gjester er Brynhild Farbrot, direktÞr for oppvekst i BÊrum kommune, Mathilde Tybring-Gjedde, leder av Utdannings- og forskningskomiteen pÄ Stortinget (H), og Elisabeth Palmgren, leder for skole i Atea. Programleder er Christian Brosstad, Atea.