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L'Entertainment Lab
Jean-Marc PENELAUD - Directeur Expérience & Relation Client
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L'IA va-t-elle tuer la relation client ou la sauver ?
Pour y répondre, nous avons eu le plaisir de recevoir Jean-Marc Penelaud, un habitué du Lab ! Cet épisode est son second après sa venue en tant que directeur de la relation client au sein de la Redoute.
Expert de la relation client en France (Free, La Redoute, Accenture), Jean-Marc nous a fait l’amitié d’un épisode spécial sur un thème très actuel: la force de la relation client à l’ère de l’Intelligence artificielle .
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Mathieu Herzog - Chef d'orchestre
59:08|On pense souvent que diriger (un orchestre comme une équipe), c'est imposer un rythme et donner la cadence. Dans le dernier épisode de l'Entertainment Lab, Mathieu Herzog, chef d'orchestre dresse un parallèle fascinant entre la direction musicale et le management, et remet l'humain au centre de la performance.Pour lui, le véritable leadership repose sur une compétence clé : l'empathie.Que vous ayez face à vous un premier violon ou un chef de projet, un bon manager maîtrise les objectifs. Un grand leader, lui, comprend l'humain. C'est cette lecture intime de l'autre qui permet d'accompagner chacun pour que le collectif "sonne juste".
Sasha White - Directrice du département musique et éditions musicales chez Mediawan
29:54|On se demande rarement comment la musique d'un film ou d'une série atterrit sur nos écrans.Pourtant la supervision musicale est un métier fascinant qui mélange art, loi, et finance.Dans le dernier épisode du podcast nous recevons Sasha White directrice de la musique chez Mediawan.Son parcours est atypique. Elle a commencé comme danseuse classique aux Etats Unis avant de plonger dans les droits musicaux puis d'arriver en France.Pendant notre échange Sasha a cassé un grand mythe sur la création. On croit souvent que les artistes ont besoin d'une liberté totale pour faire de grandes choses. Pour elle c'est tout l'inverse. Ce sont justement les contraintes de budget de temps et de droits qui forcent à trouver les idées les plus percutantes.Une discussion riche et pleine de bonnes ondes pour comprendre les coulisses de la musique à l'image.
Dominique Guérin - Ping & Pong Productions
34:27|Le cinéma est une industrie de l'illusion mais les coulisses sont d'un réalisme parfois brutal.Dominique Guérin est la fondatrice de Ping et Pong Production. Elle a traversé toutes les étapes de la fabrication d'un film, de l'image à la production en passant par la réalisation.Dans ce nouvel épisode de l'Entertainment Lab elle livre un regard sans filtre sur la réalité du métier. Nous avons exploré cette troisième écriture que représente le montage où l'on finit souvent par sauver les meubles après la confrontation entre l'imaginaire du scénario et la dureté du tournage.C'est une conversation sur la résilience et sur la force du collectif. Dominique explique pourquoi elle a choisi de porter les projets des autres plutôt que les siens sans l'ombre d'une frustration.
Min-Jung Kym - Directrice adjointe chez Steinway & Sons France et pianiste de concert
30:47|On évoque souvent la musique comme un art, une performance ou une industrie. Plus rarement comme un refuge essentiel.Dans le dernier épisode, Min-Jung Kym, Directrice adjointe chez Steinway & Sons France et pianiste de concert, a fait tomber le masque de la dirigeante pour nous livrer un très beau témoignage.En 2019, face à un diagnostic de maladie grave, son rapport à la musique a radicalement changé. Elle le résume avec une justesse bouleversante : "Quand on est confronté à une maladie grave, on se pose beaucoup de questions, on cherche aussi un peu le lâcher-prise. Et c'était la musique. Mais à ce moment-là, je ne jouais pas en tant qu'artiste, j'écoutais en tant que patiente. C'était vraiment une sorte de thérapie complémentaire."Ce passage nous rappelle une chose essentielle : derrière chaque parcours professionnel d'excellence se cachent des épreuves humaines. Et parfois, le plus grand pouvoir de l'art n'est pas de nous faire briller, mais de nous aider à guérir.
Yann Le Touher - Directeur des relations extérieures de la Fondation Art Explora
36:32|La France est le pays des musées, mais l'art est-il vraiment accessible à toutes et tous ? On a tendance à l'oublier, mais malgré des politiques publiques fortes, la "fracture culturelle" reste une réalité tenace. Il ne suffit pas d'avoir de belles institutions pour que tout le monde pousse leurs portes.Dans le dernier épisode de l'Entertainment Lab, nous recevons Yann Le Touher, Directeur des relations extérieures de la Fondation Art Explora. Sa mission ? Décloisonner l'art. Et sa vision est aussi humble qu'ambitieuse !
Pierre-Jean Esmieu-Fournel - Fondateur et Gérant de Fournel Advisory
01:07:00|On ne parle jamais de la santé mentale chez les dirigeants.Pierre-Jean Fournel avait tout pour lui. Une carrière brillante en finance des entreprises florissantes et une famille heureuse.Et puis un traitement médical inapproprié a tout fait basculer. Une phase maniaque de dix huit mois qui a fini par la perte de ses proches, la ruine financière et un internement psychiatrique sous la contrainte.Dans ce nouvel épisode du Lab, il raconte sa descente aux enfers avec une honnêteté que l'on voit très rarement dans le monde des affaires.Il aborde ses décisions irrationnelles à plusieurs millions d'euros la brutalité de l'hôpital psychiatrique et cette fameuse double peine propre aux maladies mentales.C'est une conversation puissante sur la résilience. Une vraie leçon de vie qui remet nos petits tracas du quotidien en perspective.
Alexis Cassanet - Directeur de la Distribution Internationale et des coproductions chez Gaumont
45:10|On pense souvent que les négociations internationales ne sont qu'une question de tableurs, de chiffres et de ROI. Mais dans le dernier épisode de L'Entertainment Lab, notre invité vient complètement casser ce mythe.Alexis Cassanet, Directeur de la Distribution Internationale chez Gaumont, partage sa vision fascinante de la vente sur des marchés colossaux comme Cannes ou Los Angeles :"Ce qu'on essaie d'aller convaincre, c'est avant tout le spectateur dans l'acheteur. Et si, en tant qu'acheteur, on ressent des émotions en lisant un script ou en voyant des images, le pari est déjà gagné en partie."Dans cet échange passionnant avec Alexis Ferrebeuf, nous plongeons dans les coulisses pour comprendre comment s'exporte le cinéma français.
Lucie Moutin - Directrice artistique, Graphiste & Formatrice
38:04|"Et si dire "NON" était le meilleur moyen de signer un client ?On pense souvent qu'en freelance ou en agence, le but est de plaire à tout prix. De dire oui à chaque demande pour sécuriser le projet.Pourtant, Lucie Moutin, directrice artistique et graphiste, a fait l'expérience inverse.Dans le nouvel épisode de l'Entertainment Lab, elle partage cette réalisation contre-intuitive qui a changé son business :"Quand j'ai accepté que je préférais ne pas avoir le projet plutôt que de les amener dans une mauvaise direction [...] j'ai vu que plus je refusais, plus la personne avait envie de travailler avec moi."Pourquoi ? Parce que l'expertise, c'est aussi savoir dire quand un client a tort. C'est refuser de vendre un logo si ce dont la marque a besoin, c'est d'une stratégie globale.C'est ce qu'on appelle la posture de conseil. Et c'est ce qui transforme un "exécutant" en véritable partenaire.Dans cet échange avec Alexis Ferrebeuf, Lucie revient sans filtre sur son parcours de l'école Penninghen au freelancing, sur le fossé entre "marketeux" et créatifs mais aussi pourquoi elle refuse d'utiliser l'IA générative dans ses créations."