Digital Forretningsforståelse

Om episoden: KI i bank, kundenærhet og fremtidens finans I dette webinaret møter vi Markus Nordstrømen, CTO i Bulder. Med lang erfaring fra finansbransjen og DNB har han de siste årene vært med på å bygge opp Bulder fra bunnen av. I samtalen utforsker vi hvordan en utfordrerbank bruker kunstig intelligens og maskinlæring i praksis, og hvorfor kundenærhet alltid må komme i første rekke.I webinaret drøfter vi blant annet:Fra idé til utfordrerbank: Hvordan Bulder valgte å insource utvikling og bygge et teknologimiljø tett på kunden.Kundenærhet og direkte feedback: Hvorfor tilbakemeldinger fra kunder går ufiltrert rett til utviklerne.Maskinlæring i daglig drift: Hvordan automatisk evaluering av boligverdi gir kundene lavere rente helt av seg selv, samt bruk av ML til prediksjon av transaksjoner og antisvindel.Regulering og EU AI Act: Hvorfor finans er en av de mest regulerte bransjene, og hva strengere krav til transparens og "human-in-the-loop" betyr for bruken av KI.Fremtidens finans og agenter: Hva ChatGPT-apper, autonom finans og AI-agenter vil bety for hvordan vi samhandler med banken i årene som kommer.Denne episoden ble spilt inn i forbindelse med BI-kurset Digital transformasjon i finansnæringen. Samtalen er åpent publisert etter avtale med samtalepartner, BI Norwegian Business School, og samarbeidspartnerne Finansforbundet, SpareBank 1 og Finans Norge.Omtalen av episoden er generert av Gemini.

I denne episoden møter vi Stian Heggernes, CEO i gründerselskapet Nagell D. Med bakgrunn fra visuell kommunikasjon, retail og IT-bransjen har han brukt karrieren til å bygge broer mellom siloer og forenkle kompleks informasjon.Samtalen utfordrer den klassiske tilnærmingen til virtual reality (VR) og 3D-teknologi: I stedet for å se på VR som et rent teknologisk stunt, utforsker vi hvordan visuelt språk, semiotikk og nudging kan brukes til å skape felles forståelse og bedre beslutningsgrunnlag i organisasjoner.I episoden utfordrer og drøfter vi blant annet:Fra tallknusing til 3D-verder: Hvordan gjøre millioner av datapunkter om til levende 3D-modeller, slik at man umiddelbart forstår atferd og kontekst uden å miste hjernekapasitet på tunge dashbord.Bryte ned fagsiloer: Hvorfor tradisjonelle organisasjonsstrukturer skaper kommunikasjonsbrudd, og hvordan visuell kommunikasjon samler ulike fagmiljøer.Simulering og mengdetrening i VR: Hvorfor VR-trening gir dramatisk bedre læring og muskelminne, og hvordan virksomheter kan spare store summer og tidsressurser ved å flytte fysiske øvelser over i virtuelle miljøer.Digitale tvillinger og datadelingsdilemmaet: Hvordan visualisering kan "uskadeliggjøre" sensitiv data og gjøre det enklere å dele kunnskap på tvers av bedrifter og bransjer.Dette er en episode for deg som er nysgjerrig på fremtidens teknologi, beredskap og trening, eller som vil lære mer om hvordan god kommunikasjon kan forenkle den digitale hverdagen.Denne episoden ble spilt inn i forbindelse med BI-kurset Digital transformasjon i finansnæringen. Samtalen er åpent publisert etter avtale med samtalepartner, BI Norwegian Business School, og samarbeidspartnerne Finansforbundet, SpareBank 1 og Finans Norge.Omtalen av episoden er generert av Gemini.

I denne episoden har vi besøk av Tora Melby, merkevaresjef i SpareBank 1 Utvikling. I en digital økonomi blir bankprodukter og kjernefunksjoner mer og mer standardiserte – et lån er et lån, og betalingsløsninger fungerer stort sett likt. Når pris og produkt blir tilnærmet like, hvordan kan banker skille seg ut og bygge varig kundelojalitet?Tora tar oss med gjennom hvordan merkevarebygging handler om å ta eierskap til assosiasjonene som oppstår hos kunden, og hvordan man kan differensiere seg utover de tradisjonelle parametrene.I episoden utfordrer og drøfter vi blant annet:Utvidelsen av 4P-modellen: Hvorfor parametere som People (tilgang på et menneske) og brukeropplevelse er mer kritiske enn noen gang.Tillit som den viktigste kapitalen: Hvordan sterke merkevarer kan overføre tillit til nye tjenester, og hvorfor norske banker har et fortrinn overfor globale teknologigiganter.Kunstig intelligens vs. kundenære råd: Hva som skjer når AI-agenter begynner å opptre på vegne av kunder, og hvorfor behovet for menneskelig kontakt oppstår i krevende livsfaser.Bærekraft og lokalsamfunn: Hvorfor merkevarebygging må flyttes fra generelle hygieneartikler til lokal relevans og samfunnsansvar.Dette er en episode for deg som jobber med markedsføring, tjenesteutvikling eller strategi, og vil forstå mer om hvordan merkevarer skaper verdi når produktene i seg selv blir like.Denne episoden ble spilt inn i forbindelse med BI-kurset Digital transformasjon i finansnæringen. Samtalen er åpent publisert etter avtale med samtalepartner, BI Norwegian Business School, og samarbeidspartnerne Finansforbundet, SpareBank 1 og Finans Norge.Omtalen av episoden er generert av Gemini.

Fra manuell kontroll til generativ KI i Schibsted og VendaI denne episoden har Tarjei Alvær Heggernes besøk av Eivind Throndsen, som deler sine erfaringer med kunstig intelligens og maskinlæring gjennom mange år i Schibsted og VEND. Throndsen forteller hvordan reisen startet i 2015 da automatisert annonsekontroll på Finn.no løste en massiv vekst i annonsevolum. Samtalen gir et praktisk innblikk i hvordan store teknologimiljøer jobber med alt fra anbefalingsalgoritmer til intern kompetansebygging.Sentrale temaer i episodenPraktisk bruk av KI på markedsplasser:Throndsen forklarer hvordan algoritmer brukes til å gi tilpassede anbefalinger på Finn.no, automatisere katekategorisering og tekstforslag for selgere, samt avdekke svindel og sikre trygge plattformer.Kundeinnsikt før koding:Suksessfaktoren bak et godt KI-prosjekt handler sjelden om selve kodingen i starten. Throndsen understreker verdien av å starte med et reelt, udekket brukerbehov, formulere hypoteser og kjøre rask prototyping og testing.Betydningen av en langsiktig datastrategi:For å lykkes med KI kreves det solid datakultur. Throndsen trekker fram Schibsteds arbeid med datastruktur og forvaltning siden 2016-2018 som et avgjørende fundament for tilgjengelige og trygge data.Hvorfor ledere må ha «møkk på hendene»:Et sentralt råd til virksomheter er at ledere må skaffe seg reell praktisk erfaring med verktøyene for å gjennomskue hype og fatte gode beslutninger.Intern opplæring og AI-champions:Gjennom obligatoriske kurs for lisensbruk, e-læring og interne «AI-champions» tilrettelegger VEND for at de ansatte ikke bare bruker verktøy som ChatGPT, men også deler sine løsninger med hverandre.Denne episoden ble spilt inn i forbindelse med BI-kurset Digital transformasjon i finansnæringen. Samtalen er åpent publisert etter avtale med samtalepartner, BI Norwegian Business School, og samarbeidspartnerne Finansforbundet, SpareBank 1 og Finans Norge.Omtalen av episoden er generert av Gemini.

I denne spesialepisoden snur vi om på rollene: Jeg setter meg i gjestestolen, mens Morten William Knudsen—kanskje BIs mest kjente og kjære foreleser—tar over som vert!Vi dykker ned i 5. utgave av boken Digital forretningsforståelse og ser tilbake på de 13 årene som har gått siden første utgave. Hva har skjedd med digitaliseringen i norsk næringsliv og samfunnet for øvrig? Hvordan har forfatterprosessen utviklet seg fra start til i dag? Og hvordan føles det at mannen som holdt sin aller første forelesning for meg i studietiden, nå intervjuer meg som god kollega?God lytting!

Må vi egentlig ha bankene i fremtiden?I denne episoden møter Tarjei Alvær Heggernes finans- og teknologiavslører Lasse Meholm til en samtale om hvordan banksektoren forandrer seg. Meholm har en omfattende bakgrunn fra blant annet PwC, DNB, Nordea, EY og Norges Bank, hvor han jobbet med prosjektet for digitale sentralbankpenger. Sammen utfordrer de premisset fra Meholms kapittel «Trenger vi bankene?», og ser på hvorfor endringene har tatt lengre tid enn antatt – samt hva som ligger rett rundt hjørnet.Sentrale temaer i episodenHvorfor trenger vi bankfunksjoner, men kanskje ikke «banker»?Diskusjon rundt Bill Gates' uttalelse om at vi trenger banktjenester (innskudd, lån og betalinger), men ikke nødvendigvis tradisjonelle banker. Meholm forklarer hvorfor Open Banking og Big Tech-trusler har tatt lengre tid i Skandinavia, men hvordan aktører som Klarna likevel utfordrer verdikjeden.Forskjellen på kontopenger, krypto og Digitale Sentralbankpenger (DSP):En pedagogisk gjennomgang av hvordan dagens pengesystem fungerer sammenlignet med krypto, stablecoins og sentralbankenes egne digitale valutaer. Meholm deler erfaringer fra testingen i Norges Bank, der grensekryssende betalinger ble gjennomført på under to sekunder.Strategiske blindsoner i styrerommet:Hvorfor alderssammensetning og manglende teknologikompetanse i bankstyrer kan skape risikofaktorer i møte med teknologidrevne utfordrere. Meholm understreker viktigheten av lekenhet, utprøving og sterk teknologirepresentasjon på ledelsesnivå.Den største trusselen nå: Tokenisering og DeFi:En advarsel om hvordan nye initiativ innen stablecoins og desentralisert finans (DeFi) skaper et parallelt lån- og innskuddsmarked helt utenom det etablerte bankvesenet.Denne episoden ble spilt inn i forbindelse med BI-kurset Digital transformasjon i finansnæringen. Samtalen er åpent publisert etter avtale med samtalepartner, BI Norwegian Business School, og samarbeidspartnerne Finansforbundet, SpareBank 1 og Finans Norge.Omtalen av episoden er generert av Gemini.