Share
OBF-podden
Oppskriften bak en prisvinnende servicekultur
Season 1, Ep. 97
•
Hvordan bygger og vedlikeholder man en prisvinnende servicekultur i et selskap med over 300 ansatte?
Flytoget har gang på gang toppet Norsk Kundebarometer for deres serviceorienterte kultur, der ansatte får ammende mødre til å gråte av takknemlighet for god service og kunder møter ansatte på perrongen som frivillig plukker søppel når de har fri og skal på ferie med familien. Hvordan skaper man en så sterk kultur i alle ledd, og hva skjer med kulturen når man går usikre tider i møte?
I denne episoden møtes konkret case og faglig kompetanse der vi har med oss Ida Marie Fottland, Kommunikasjonsdirektør i Flytoget, og Anders Dysvik, professor innen organisasjonspsykologi ved Handelshøyskolen BI. Sammen ser vi på Flytoget sin kultur fra et faglig perspektiv, og får høre om spesifikke verktøy som har gjort organisasjonen til en suksess.
More episodes
View all episodes
116. Ledelse i urolige tider: 6 tiltak for bedre beredskap
35:46||Season 1, Ep. 116Hvordan forbereder vi oss på en mer uforutsigbar verden – uten å drive selv-skremming?Geir Hågen Karlsen deler 6 konkrete og nøkterne tiltak alle norske virksomheter bør ta nå.Produsert av av Noblewolf AS.
115. Bidrar ledelse til at de flinkeste slutter?
38:42||Season 1, Ep. 115En samtale om ledelse, systemparadoks og byråkrati, behovet for endring og motstand i organisasjoner - som i oss selv, ledere som ansatte. Hvor vanskelig er det å endre store komplekse systemer fra innsiden og hvem er egentlig de flinke som Mundal har skrevet den interessante og bejublede boken om?Av og med forsvarssjef Eirik Kristoffersen og suksessfull forfatter, André Mundal.Produsert av av Noblewolf AS.
114. Ledelse av og med generasjon Z.
40:04||Season 1, Ep. 114Hva krever fremtidens ledere? Det sies at Gen Z ikke vil bli ledere, men forventningene deres til ledelse er høyere enn noen gang. Malin Moe Neeraas og Øystein Bonvik deler innsikt om hvordan vi kan lede – og lære av – en ny generasjon.Kan TA’FATT-modellen være løsningen?Hør mer i ukens episode!Produsert av av Noblewolf AS.
113. Pulsen på 2025 – Hvor står norsk økonomi nå?
39:30||Season 1, Ep. 113Norsk økonomi har hatt tiår med gode tider – men hva skjer når vi står overfor trangere tider? Sammen med Harald Magnus Andreassen tar vi et dypdykk i de største økonomiske utfordringene som venter oss i 2025.I denne episoden diskuterer vi:Er gullalderen bak oss?Hvorfor er kronekursen fortsatt svak, til tross for høy oljepris?Hva skjer med norsk industri når oljeeventyret er over?Er oljefondet egentlig den store nøkkelen til vår velstand?Vi trekker også paralleller til boken "Landet som ble for rikt", som setter fokus på de økonomiske utfordringene som følger med rikdom.Er vi på vei mot et økonomisk vendepunkt? Hør mer i ukens episode!112. Landet som ble for rikt
47:41||Season 1, Ep. 112I denne episoden av OBF-podden får du et innblikk i et frokostmøte arrangert av Corporate Communications, hvor flere sentrale stemmer diskuterer viktige temaer knyttet til økonomi, politikk og samfunnsutvikling.Petter Halvorsen - partner og medgründer i Corporate Communications, åpner samtalen og setter tonen for diskusjonen.Martin Bech Holte - forfatter av Landet som ble for rikt, snakker om rikdommens konsekvenser for samfunnet.Øystein Olsen - tidligere sentralbanksjef og forfatter av Lykkelandet, deler sin innsikt om økonomisk utvikling og fremtidige utfordringer.Kari Elisabeth Kaski - politiker fra SV, gir sitt perspektiv på den politiske debatten og de sosiale spørsmålene som er i fokus.Hør mer om de viktigste temaene de tar opp og få innsikt i hva som rører seg i samfunnet akkurat nå!111. Ledertips fra Trump
37:55||Season 1, Ep. 111I går inntok Donald Trump det Hvite Hus - igjen, kjennetegnet av en unik retorikk og kommunikasjonsmetode man sjeldent har sett maken til. I denne episoden studerer vi Trump sine retoriske virkemidler nærmere sammen med Eirik Bergesen, og om det er noe vi kan lære av Trump sine teknikker. Ut fra dette trekker Eirik frem tre ledertips som vi kan ta fra Trump: Hvordan kommunisere effektivtÅ bygge merkevare som lederRisikovillighetHør mer om dette i ukens episode!110. Hvordan toppledere trener - med OBF Leadership
28:28||Season 1, Ep. 110Hva gjør noen til en god leder, og hvis man ikke er det - hvordan blir man det? Hvem trener lederne der det blåser mest? Lanseringen av OBF Leadership prøver å fortelle «hva hvis det er enkelt å lære ledelse og bli en god leder?». Hanne Lindbæk og Jacob Schram (CCO og Grunnleggende Styreformann i selskapet) grer blant annet gjennom hvorfor det ikke er tilfeldig at Jon Snow endte på jerntronen, hvorfor det er teamet som kommer til å drive deg langt og ikke egoet, samt hva toppledere må trene på.109. Building multicultural teams - with Erin Meyer
21:18||Season 2, Ep. 109Erin Meyer came right from her Main Stage keynote to our podcast studio to discuss her research in further detail. In this episode you will hear details from her research not mentioned on-stage, her personal experiences of standing one foot on each of the American and European continents, and what trust that is #1 in building a multicultural team (and how much time you must invest to achieve it).108. Topplederens samfunnsansvar 2.0
46:36||Season 2, Ep. 108Denne uken har vi tre gjester på besøk i studio for å diskutere selskapers samfunnsansvar: Ståle Nistov (CEO, Flytoget), Tor Wallin Andreassen (Professor, NHH) og Kristina Picard (Selvstendig Kommunikasjonsrådgiver). De største selskapene i verden har i lang tid nærmest «gått over lik» for å etterleve Milton Friedman sin filosofi i å tjene mest mulig penger for sine aksjonærer. Med utviklingen av krig i både Ukraina og Gaza ser vi at selskaper blir mer og mer dratt inn i det politiske bildet, noe Kristina kaller «Samfunnsansvar 2.0» - at politikere lytter til ledere, og at ledere derfor må involvere seg mer. I hvilken grad kan det forventes at næringslivet tar et aktivt samfunnsansvar?