Share
AI Ambtenaar
Fleur Buis: wat de AI-pilots van gemeente Haarlemmermeer jou leren | S01E02
Een AI-strategie voor je gemeente: Fleur Buis schreef hem voor Haarlemmermeer en laat zien wat AI bij de overheid wel kan.
Fleur Buis is kwartiermaker AI bij gemeente Haarlemmermeer, een organisatie die werkt voor ruim 160.000 inwoners. Haar AI-strategie werd goedgekeurd door het college van B&W. Ze stelde tien richtlijnen op voor verantwoord AI-gebruik en draait pilots met Europese taalmodellen zoals Mistral, GovChat-NL en GPT-NL.
Het begon met een interne werkgroep na de lancering van ChatGPT. Inmiddels rust de AI-strategie op vier pijlers, met leren en experimenteren voorop. Het motto: denk groot, begin klein, leer snel. Van een veilige AI-chatbot voor medewerkers tot AI in het klantcontactcentrum, en de vraag hoe je de gemeenteraad uitlegt wat AI oplevert als je niet op kosten bespaart.
Je leert:
* hoe je een AI-strategie schrijft die het college van B&W goedkeurt
* wat er in de tien richtlijnen voor verantwoord AI-gebruik staat
* waarom Haarlemmermeer kiest voor Europese taalmodellen
* hoe je een pilot meet als kwaliteit het doel is en geen bezuiniging
* waarom de organisatie een grotere uitdaging is dan de techniek
* of ambtenaren hun repeterende taken aan AI willen afstaan
De AI-Ambtenaar is een podcast van Recht in je Oor, gemaakt in samenwerking met Lefebvre Sdu, de kennispartner voor de decentrale overheid. Van juridische AI met GenIA-L tot kennisbanken en informatiemanagement. Kijk op sdu.nl
Hoofdstukken
00:00 Trailer
01:00 Fleur Buis, kwartiermaker AI bij gemeente Haarlemmermeer
02:14 AI bij de overheid: innovatie of risico
06:21 Van communicatie naar AI: ChatGPT in 2022
10:38 Tien richtlijnen voor verantwoord AI-gebruik
13:06 De AI-strategie van gemeente Haarlemmermeer
17:19 Wat een AI-strategie de gemeenteraad oplevert
18:12 Pilots als motor van de AI-strategie
21:10 De grootste pilot: een veilige AI-chatbot
25:25 AI in het klantcontactcentrum en data op orde
30:44 De organisatie is de uitdaging, niet de techniek
32:53 Stap 1 voor de ambtenaar die morgen wil beginnen
More episodes
View all episodes
1. Mirjam van der Sluis: de AI-lessen van gemeente Amsterdam | S01E01
34:20||Season 1, Ep. 1AI bij de overheid? Veel te onveilig, veel te traag, veel te bureaucratisch. Dat hoor je overal. Bij de gemeente Amsterdam denken ze daar anders over.Mirjam van der Sluis, manager Staf en Innovatie bij het Juridisch Bureau van de gemeente Amsterdam en winnaar van de Gouden Zandloper 2022, zag de impact van AI aankomen voordat ChatGPT bestond. Haar leidinggevende zei: hou je mond. Ze bouwde toch een innovatieteam op, met juristen en data scientists naast elkaar op de werkvloer.Dat team maakte 50.000 bezwaarzaken doorzoekbaar met AI. Zoekwerk dat eerst 20 minuten kostte, duurt nu 1 minuut, zegt Mirjam. Er loopt een pilot waarin AI conceptbesluiten op bezwaar schrijft. En haar les voor iedereen die met AI bij de overheid wil beginnen: begin klein, er mag veel meer dan je denkt.Je leertwat er nu al kan met AI bij de overheid, van bezwaarcheck tot conceptbesluithoe je een managementteam meekrijgtwaarom Amsterdam eerst een jaar lang data opschoondedat klein beginnen beter werkt dan het hele systeem willen veranderenof een kleinere gemeente ook zonder groot budget kan startenDe AI-Ambtenaar is een podcast van Recht in je Oor, gemaakt in samenwerking met Lefebvre Sdu, de kennispartner voor de decentrale overheid. Van juridische AI met GenIA-L tot kennisbanken en informatiemanagement. Kijk op sdu.nlHoofdstukken00:00 Welkom: Mirjam van der Sluis over AI bij de overheid01:44 Vijf stellingen over AI bij de overheid05:39 Meer vrijheid bij de overheid dan in de advocatuur08:30 Al voor ChatGPT met AI bezig: hou je mond10:18 Het managementteam overtuigen13:36 Een innovatieteam opbouwen binnen de gemeente16:45 De eerste use case: de bezwaarcheck18:15 AI bij de overheid begint met data op orde19:26 50.000 bezwaarzaken doorzoekbaar met AI22:47 Pilot: AI schrijft conceptbesluiten op bezwaar24:58 De SDU-vraag: hoe beginnen kleinere gemeenten?29:04 Concrete lessen: begin klein en geef niet op