Share

cover art for #C0975_210429_Fredrik Sahlin: Kundesentrisk utvikling av nye tjenester

LØRN.TECH

#C0975_210429_Fredrik Sahlin: Kundesentrisk utvikling av nye tjenester

Season 1, Ep. 975

I denne samtalen av #LØRN snakker Silvija med Salgs- og Markedsdirektør i Redningsselskapet, Fredrik Sahlin. Fredrik snakker om kundesentrisk utvikling av nye tjenester og kundereiser. Vi lærer om viktigheten av å samle et helhetlig databilde av kunden for så å skape relevante kundeopplevelser som igjen gir økt kundetilfredshet og økt levetid på kunderelasjonen.  

 

— It’s a beautiful day – don’t let it go away


Dette LØRNER du 

  • Digitale kundereiser 
  • Digitale tjenester 
  • Sette kunden i sentrum 
  • Novatun 
  • Økonomisk bærekraft 
  • Eksperimentering som tilnærming 

 

Anbefalt litteratur 

·       Effektive ledergrupper av Henning Bang   

 

Om selskapet 

Når det stormer som verst, når noen er i nød, når det står om sekunder. Da legger Redningsselskapet sine redningskvinner og redningsmenn ut på havet med ett mål for øyet: Å redde liv. Å redde liv er kjernen i alt Redningsselskapet gjør. Det har det vært helt siden de to første redningsskøytene ble sjøsatt i 1893. 

More episodes

View all episodes