LE FUTUR DE L'AGENCE

1 800 avis Google, des commissions passées de 520 000 € à 1,1 M€ : quel est le véritable secret de cette croissance ? Les avis Google font-ils réellement gagner des clients ou sont-ils le résultat d’une agence d’assurance parfaitement organisée ? À Miramas, Thibault Delacour, agent général AXA, a construit un modèle étonnant : fermeture au public l’après-midi, organisation rigoureuse, management structuré et culture de la satisfaction client. Dans cet épisode de LE FUTUR DE L’AGENCE, nous décryptons les vrais leviers de croissance : réputation digitale, acquisition de clients, prospection commerciale, taux de transformation, expérience client et intelligence artificielle. Et si le secret pour développer son agence n’était pas de travailler davantage, mais de travailler autrement ? Un épisode pour les agents généraux, courtiers et dirigeants d’entreprise. Abonnez-vous à LE FUTUR DE L’AGENCE !

Et si les agences d’assurance avaient beaucoup à apprendre du luxe ? Dans ce nouvel épisode du FUTUR DE L’AGENCE, je reçois Constance Calvet, fondatrice et CEO de THE WIND ROSE, après plus de 30 ans passés dans l’univers du luxe, notamment chez LVMH, YSL et en Asie. Son métier : accompagner les équipes de vente et transformer la relation client en véritable levier de performance. Pendant près d’une heure, nous parlons de vente, mais surtout de ce qui fait aujourd’hui la différence entre une relation simplement correcte… et une expérience réellement mémorable. Comment passer d’une vente transactionnelle à une vente émotionnelle ? Que peut apprendre une agence d’assurance des codes du luxe ? Comment répondre à un client qui dit : « Non merci, je regarde » ? Pourquoi les meilleurs vendeurs ne récitent-ils pas un argumentaire mais apprennent-ils à observer, écouter et décoder les signaux faibles ? Nous parlons également de clienteling, de vente additionnelle, de vente à distance, de rituels commerciaux, de soft skills, d’assertivité, de recrutement et de management. Un échange particulièrement intéressant autour d’une conviction : la performance commerciale ne vient pas uniquement du produit ou du prix. Elle vient aussi de la qualité de la conversation, de l’attention portée au client, de la capacité à comprendre ce qu’il ne formule pas encore… et de la façon dont l’équipe transforme chaque interaction en expérience. Constance partage également son expérience du luxe en Asie et en Chine, où les pratiques commerciales, le digital et la relation client ont évolué extrêmement rapidement. Un épisode qui pose une question centrale pour les agences d’assurance : Comment vendre davantage sans devenir plus agressif commercialement, mais simplement en devenant meilleur dans la relation ?Retrouvez Constance Calvet : LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/constance-colombier/ THE WIND ROSE : https://www.thewindrose.fr/the-wind-rose/ LinkedIn THE WIND ROSE : https://www.linkedin.com/company/the-wind-rose/home/ Son livre « Non merci, je regarde » : https://www.amazon.fr/Non-merci-regarde-relation-client/dp/2379354014

Et si WhatsApp devenait demain le centre de la relation client en agence ?Parce qu’aujourd’hui, nos clients décrochent moins leur téléphone, répondent moins aux sollicitations classiques… mais ils sont déjà sur WhatsApp.Dans ce nouvel épisode de LE FUTUR DE L’AGENCE, je reçois Aurélien Admirat, cofondateur d’Alvio, pour parler d’un sujet qui va, je pense, devenir incontournable.Comment intégrer WhatsApp dans la chaîne client ? Comment l’utiliser pour vendre, accompagner, conseiller, respecter le devoir de conseil, tout en libérant les agences et les collaborateurs d’une partie des appels, des relances et des tâches répétitives ?Nous allons aussi parler d’IA, de conformité, de souveraineté, de joignabilité, mais surtout de cette nouvelle relation client : plus conversationnelle, plus fluide et directement là où le client se trouve déjà.Et si le futur de l’agence passait aussi par WhatsApp ?Bienvenue dans LE FUTUR DE L'AGENCE.

De 1,6 million à près de 6 millions d’euros en 10 ans.Ce chiffre pourrait résumer à lui seul la trajectoire d’Emmanuel Bréan et de CARPRASSUR. Mais ce qui m’intéressait dans cet épisode du FUTUR DE L’AGENCE, ce n’était pas seulement de parler de croissance. C’était de comprendre comment on construit cette croissance, comment on l’organise et surtout comment on la maîtrise.Avec Emmanuel Bréan, associé gérant de CARPRASSUR à Chartres, nous revenons sur une décennie de développement marquée notamment par le choix de la croissance externe, la spécialisation, l’organisation du cabinet et la construction progressive d’une gouvernance capable d’accompagner cette nouvelle dimension.Comment identifier les bons marchés ?Pourquoi se spécialiser notamment en protection sociale, en risques d’entreprise et sur le marché agricole ?Comment organiser juridiquement une structure qui veut croître vite ?Comment conserver son ADN de service lorsque l'agence change de taille ?Comment choisir ses associés et organiser une gouvernance qui reste efficace ?Et surtout : existe-t-il une bonne taille pour une agence d'assurance ?Nous abordons également un sujet de plus en plus stratégique : l’assurabilité des risques, mais aussi la relation avec la compagnie mandante et l'évolution du rôle de l'agent général.Un autre moment fort de notre échange concerne le dirigeant lui-même. Car derrière une entreprise qui grandit se pose une question rarement abordée : comment le chef d'entreprise trouve-t-il son propre équilibre lorsque son organisation devient de plus en plus importante et exigeante ?Un échange sans langue de bois sur la croissance, l'association, le métier d'agent général et l'agence d'assurance de demain.Bienvenue dans LE FUTUR DE L'AGENCE.

Dans ce nouvel épisode de LE FUTUR DE L’AGENCE, nous recevons Alexia Desporte Richard, co-CEO de Firmin et cofondatrice de Frugal_, pour décrypter une transformation majeure du secteur de l’assurance : l’arrivée d’une nouvelle génération d’agents IA, capables d’analyser, d’alerter, d’accompagner, de fluidifier le back-office et de transformer la relation client.Avec Firmin, Alexia porte une vision forte : transformer chaque euro de charges sociales et de périphériques de rémunération en avantage concurrentiel pour l’entreprise et en valeur lisible pour le salarié. Car aujourd’hui, beaucoup d’entreprises investissent déjà dans la protection sociale de leurs équipes, mais cet investissement reste souvent mal piloté, peu visible et insuffisamment valorisé.Dans cet épisode nous posons une question centrale : demain, l’IA va-t-elle remplacer le courtier, l’agent général ou le conseiller, ou va-t-elle au contraire rendre l’humain encore plus indispensable ?Au programme de cet épisode :L’assurance de personnes face au grand transfert du risque social vers les entreprises.Firmin : comment rendre visible, lisible et pilotable le patrimoine salarié.L’indice de capital salarial : pourquoi la protection sociale peut devenir un vrai indicateur stratégique.Agent IA et assurance : comment l’intelligence artificielle peut analyser, prévenir, alerter et accompagner.Souscription autonome : jusqu’où peut-on automatiser les parcours en assurance ?Back-office et IA : comment libérer du temps sans dégrader la qualité de conseil.Data et conformité : pourquoi la donnée devient un actif stratégique, mais aussi un sujet de responsabilité.Courtier IA et agent autonome : menace, outil ou nouveau collaborateur digital ?Relation client augmentée : comment l’IA peut changer l’approche du client, du salarié et de l’entreprise.Le futur de l’assurance ne sera probablement ni 100 % humain, ni 100 % automatisé. Il se jouera dans le bon équilibre entre technologie, confiance, conseil, prévention et responsabilité.

Le cyber-risque : Le nouveau défi majeur des agences d’assurance 🛡️Dans ce nouvel épisode de LE FUTUR DE L’AGENCE, nous recevons Thomas Renaud, Directeur général de Stoïk France, pour décrypter pourquoi le cyber-risque est devenu un enjeu économique et stratégique vital pour les entreprises.Longtemps technique, le risque cyber est aujourd'hui opérationnel : un simple clic peut paralyser une PME. Découvrez comment le marché de la cyber-assurance se transforme et pourquoi l'assurance ne peut plus être qu’un simple contrat.Au programme de cet épisode :Les menaces réelles : Pourquoi les PME sont-elles des cibles privilégiées ?L'impact de l'IA : Comment l'intelligence artificielle amplifie les cyberattaques.Réglementation : Ce que change la directive NIS 2 pour les entreprises.Le modèle Stoïk : Une approche 360° combinant assurance, prévention et réponse à incident.Le rôle de l'agent : Le cyber comme marqueur de conseil et de crédibilité.Le cyber-risque n'est plus une hypothèse, c'est une réalité qui transforme le métier de courtier et d'agent général.🎙️ Invité : Thomas Renaud, DG de Stoïk France 🎥 Chaîne : LE FUTUR DE L’AGENCE🔔 Abonnez-vous pour ne rien manquer des futures transformations du secteur de l'assurance !👍 Si la vidéo vous a plu, likez, partagez et dites-nous en commentaire : selon vous, le cyber va-t-il devenir le sujet central des agences d'assurance ?

Aujourd’hui, on parle d’un sujet que beaucoup d’agents généraux, de courtiers et d’intermédiaires en assurance regardent encore de loin, mais qui devient central dans notre métier : la marque personnelle.Pendant longtemps, en assurance, la règle était simple : rester discret, communiquer peu, et laisser la compagnie ou la marque parler à notre place.Mais ce temps-là est en train de se terminer.Dans un monde où les clients cherchent, comparent, regardent, écoutent et se renseignent avant même de prendre contact, la visibilité devient une compétence stratégique. Ceux qui émergeront demain ne seront pas forcément uniquement les meilleurs techniciens, mais ceux qui sauront se rendre visibles, créer du lien, incarner leur expertise et exister aux yeux de leurs clients.Et ce sujet devient encore plus important avec l’arrivée de l’IA, des nouvelles générations et des nouveaux usages de communication.Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Nathalie Keskin, fondatrice de NK Assurances et créatrice de J’assure comme une cheffe. Nathalie fait partie de celles qui ont clairement cassé les codes du secteur en s’exposant sur les réseaux sociaux, en assumant une communication différente, plus directe, plus incarnée, plus personnelle.Dans cet épisode, nous parlons de visibilité, de différenciation, de communication, de business, de regard des autres, de création d’un cabinet de courtage, de stratégie de niche et d’intelligence artificielle.La vraie question n’est peut-être plus :“Faut-il communiquer ?”Mais plutôt :“Suis-je prêt à être vu ?”Bienvenue dans LE FUTUR DE L’AGENCERetrouver Nathalie KeskinInstagram — J’assure comme une cheffe :https://www.instagram.com/jassure_comme_une_cheffe/Site web NK Assurances :https://nkassurances.frLinkedIn :https://www.linkedin.com/in/nathaliekeskin-courtier-sante-prevoyance-medicaux-paramedicaux-notaire-avocat-expertcomptable/

Dans ce nouvel épisode du FUTUR DE L’AGENCE, nous allons parler d’un sujet rare dans le paysage de l’assurance : la création d’un réseau d’agents généraux d’assurance, signé Malakoff Humanis.Pour comprendre comment on crée un réseau d’agents généraux, j’ai le plaisir de recevoir Florent Geslin, Directeur du réseau d’agents généraux exclusifs Malakoff Humanis, pour une conversation riche autour du futur de la distribution en assurance.Je voulais comprendre comment on construit un réseau : de l’idée initiale au développement sur le terrain.Nous allons parler de modèle d’agence, de vision, de santé, de recrutement, d’intelligence artificielle… et surtout de ce que cette initiative dit du futur de l’agence et de la distribution en assurance.00:00 — Sommaire01:38 — Présentation de l’invité : Florent Geslin04:07 — Présentation de Malakoff Humanis : un ADN centré client11:07 — Comment créer un réseau d’agents généraux en partant de zéro ? Écrire sa feuille blanche20:46 — Atteindre l’objectif de 100 agents généraux Malakoff Humanis sur le territoire27:52 — Le profil de l’agent général Malakoff Humanis31:14 — La mixité dans le recrutement des agents généraux Malakoff Humanis33:41 — Agent général avec ou sans vitrine ?40:07 — Comment créer un réseau d’inspecteurs Malakoff Humanis ?44:28 — Intelligence artificielle : quelle est la position de Malakoff Humanis ? Comment les agents généraux vont-ils devenir des agents augmentés par l’IA ?50:07 — ConclusionRejoins notre communauté en t'abonnant.Florent GeslinDirecteur du réseau agents généraux exclusifs — Malakoff HumanisLinkedIn :https://www.linkedin.com/in/geslin-florent-427668a8/Si cette vidéo t’a intéressé, pense à liker, commenter et partager.Retrouve également Le Futur de l’Agence sur LinkedIn :https://www.linkedin.com/company/112900037/admin/dashboard/L’épisode est également disponible en podcast :Spotify : https://open.spotify.com/show/1Muk2RgD4xtp72gwHc6ciE?si=6VtP-uLzTWa3sYzZghvVIAApple podcast : https://podcasts.apple.com/gb/podcast/le-futur-de-lagence/id1895242013=======================================Charles (LASTRA) BRILLETFormation & Conseil I BoostercampAudit stratégiqueChaine YouTube LE FUTUR DE L’AGENCEBOOSTCALL Prospection téléphoniqueInvestissement Immobilier BALI & ESPAGNE : NEMO PROPERTIES BALI=======================================Pour me suivre sur toutes les plateformes :https://charlesbrillet.comfacebook.com/charles.brillet.9instagram.com/charlesbrilletlinkedin.com/in/charles-brillet-34840820=======================================Musique: Hugo Brillet - instagram.com/nyyyyyyyyycolMontage: Margaux Brillet - contact@mb-healthandfitness.com