Depuis le 13 janvier 2025 à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
Professionnels du SAV et du Service Clients, dirigeants, commerciaux, techniciens... une nouvelle ressource inspirante s’invite dans votre quotidien : "Good Morning SAV", le podcast qui fait du bien à votre SAV. Que vous soyez manager, responsable d’équipe ou simplement passionné par l’amélioration continue, ce podcast est conçu pour vous accompagner dans la transformation de votre service en un véritable atout stratégique.
Pourquoi "Good Morning SAV" est-il différent ?Le Service Après-Vente est bien plus qu’un centre de coûts : c’est un vecteur de satisfaction, de fidélisation et même de croissance. "Good Morning SAV" explore les enjeux clés de ce domaine souvent sous-estimé, avec une approche à la fois précise et accessible.
Voici ce que vous pourrez découvrir :
- Des conseils pratiques : pour optimiser vos processus et motiver vos équipes.
- Des études de cas réels : pour apprendre des stratégies gagnantes d’autres entreprises.
- Des interviews exclusives avec Laurent Mellah : une référence en France dans le domaine du SAV, qui partage sa vision et ses astuces pour réussir.
- Un ton engageant porté par Yoann Fond : interviewer et producteur de tutoriels vidéo sur le SAV, reconnu pour son expérience terrain et sa pédagogie.
Chaque épisode aborde des thématiques concrètes comme :
- Gérer les plaintes avec brio et transformer les clients mécontents en ambassadeurs.
- Mettre en place un SAV multi-compétences adapté à tous les secteurs, du professionnel à l’industriel.
- Réinventer l’expérience client à travers des innovations technologiques et humaines.
Avec "Good Morning SAV", vous aurez les clés pour anticiper les besoins de vos clients et placer votre SAV au cœur de votre stratégie d’entreprise.
Quelle que soit votre fonction dans l’entreprise, ce podcast vous offre des insights pratiques et des stratégies efficaces pour transformer votre Service Client en un levier de succès. 🚀
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