Expérience Excellence

Le pouvoir des mots auprès de ses lecteurs, de ses prospects, de son audience, de ses clients peut devenir une véritable pluie d’impact et d’émotions positives pour ton entreprise. Si on sait s’en servir, c’est jackpot !➡️ Comment réussir à engager ses lecteurs ? ➡️ Comment l’art des mots peuvent aider à captiver l’attention de ses clients ?➡️ Comment utiliser les mots pour faciliter le passage à l’achat ?Dans cet épisode, je reçois Mavixe-Philma, Copywriter et passionnée par la transmission d’émotions à travers les mots.Elle nous partagera sa mission , nous dévoilera ses secrets pour captiver l’attention de nos lecteurs dans notre newsletter, nos pages et vente et nos contenus et les fidéliser avec l’art des mots.🔖 Les chapitres de l’épisode : • 2min00 : Présentation de mavixe-Philma, Copywriter• 4min45 : Une différence entre copywriting et storytelling ?• 6min00 : La marque Innocent• 08min21 : Une newsletter qui a rapporté 1074 €• 13min45 : La méthode P.A.S• 19min43 : Comment captiver l’attention de nos lecteurs et clients ?• 22min32 : Les secrets pour fidéliser ses clients• 49min54 : Quels conseils lorsqu’on débute avec 10 abonnés sur sa newsletter ?____________________________________🚨 Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire sur Apple Podcast, Spotify ou toutes autres plateformes d'écoute. Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾💌 Ta newsletter MOJA Letter : https://subscribepage.io/mojaletter✨ Rejoins-moi sur :Instagram : https://www.instagram.com/laetitia.lanneau Linkedin : http://linkedin.com/in/laetitialanneauPour retrouver Mavixe-Philma, Passionnée les mots :• Son instagram : ICI • Son profil Linkedin : ICIwww.moja-experience.comGood vibes ✌🏾Laétitia ✨ Ta partenaire en expérience client

En créant et développant ton entreprise, il y a un élément auquel tu as du t'intéresser et qui contribue à faire engager tes clients.➡️ Pourquoi imprégner ses valeurs d'entreprise ?➡️ Les valeurs de MOJADans cet épisode, je t'en dis plus sur les valeurs d'entreprise.____________________________________   🚨 Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire sur Apple Podcast, Spotify ou toutes autres plateformes d'écoute. Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾 💌 Ta newsletter MOJA Letter : https://subscribepage.io/mojaletter  ✨ Rejoins-moi sur :  Instagram : https://www.instagram.com/laetitia.lanneau Linkedin : http://linkedin.com/in/laetitialanneau  www.moja-experience.com Good vibes ✌🏾  Laétitia ✨ Ta partenaire en expérience client

Nos clients peuvent nous mettent à l’épreuve chaque jour, d’où la nécessité d’agir avec une approche centrée client pour construire une expérience client d’exception. Zoom sur l’une des étapes de ton parcours client que beaucoup peuvent appréhender et qui concerne la vente et ce fameux passage à l’action.➡️ Quelle place occupe l'expérience dans le closing ? ➡️ Comment booster tes ventes avec une prospection centrée client ? ➡️ Quels sont les meilleurs canaux d'acquisition en 2024 ?Dans cet épisode, je reçois Christiane, fondatrice de Close ton client et véritable chasseuse en acquisition client, pour qui la vente n'a plus beaucoup de secret.Elle nous partagera sa mission, nous dévoilera des méthodes pour mieux appréhender la vente et des conseils pour acquérir des clients durables à travers la confiance.🔖 Les chapitres de l’épisode :  • 02min13 : Présentation de Christiane, fondatrice de Close Ton Client• 06min16 : Qu'est-ce que le closing ?• 08min54 : La place de l'expérience client dans le closing• 13min01 : Pourquoi les entrepreneurs sont si focus acquisition client• 14min20 : L'importance d'avoir entre acquisition et fidélisation• 17min52 : L'évolution de la prospection• 23min20 : QUIZ 🎲• 26min13 : Surpasser sa peur de vendre• 31min56 : Conseils pour réussir son client dans une démarche orientée client____________________________________   🚨 Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire sur Apple Podcast, Spotify ou toutes autres plateformes d'écoute. Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾 💌 Ta newsletter MOJA Letter : https://subscribepage.io/mojaletter  ✨ Rejoins-moi sur :  Instagram : https://www.instagram.com/laetitia.lanneau Linkedin : http://linkedin.com/in/laetitialanneau  Pour retrouver Christiane K. de Close ton client :• Son instagram : ICI• Son profil Linkedin : ICIwww.moja-experience.com Good vibes ✌🏾  Laétitia ✨ Ta partenaire en expérience client

Il suffit que 4 secondes à tes prospects et tes clients pour se faire une idée sur toi et ta marque. Sauf que c'est plutôt rare d'avoir l'opportunité de pouvoir refaire une belle première impression.Et l'étape de l'accueil de ton prospect et de ton client peut être décisive pour qu'ils se forgent un ressenti sur l'expérience client que tu leur offres.➡️ Quels sont les astuces pour améliorer la qualité de ton accueil client ?➡️ Faut-il sur-délivrer dès l'accueil ?➡️ Comment concevoir un bon onboarding ?Dans cet épisode, je te partage dans cet épisode 4 astuces pour améliorer la qualité de ton accueil client.🔖 Les chapitres de l’épisode :  • 00min11 : La règle des 4x20• 02min50 : 1ère Astuce : Vouloir réellement aider• 04min17 : 2ème Astuce : Vêtir ton sourire• 05min34 : 3ème Astuce : Être disponible• 07min29 : 4ème Astuce : Créer ton welcome pack• 09min02 : La prothésiste ongulaire____________________________________  🚨 Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire sur Apple Podcast, Spotify ou toutes autres plateformes d'écoute. Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾💌 Ta newsletter MOJA Letter : https://subscribepage.io/mojaletter  ✨ Rejoins-moi sur :  Instagram : https://www.instagram.com/laetitia.lanneau Linkedin : http://linkedin.com/in/laetitialanneau  www.moja-experience.com Good vibes ✌🏾  Laétitia ✨ Ta partenaire en expérience client

Tes retours clients sont les meilleurs outils pour améliorer ton expérience client. Tu sollicites l'avis de tes clients à la fin de sa prestation ou de la consommation d'un produit, le coup classique. Mais si ça pouvait se passer autrement...➡️ Comment driver ta croissance avec tes avis clients ?➡️ Est-ce grave si j'ai un avis client négatif ?➡️ Quels sont les différents retours à connaitre ? Dans cet épisode, je t'en dis plus sur les avis clients, témoignages, feed-backs qui contribuent à développer ton entreprise.🔖 Les chapitres de l’épisode :  • 00min38 : Les moyens de t'informer sur la satisfaction client avec des témoignages• 03min50 : Conseil n°1 : Les relances• 05min59 : Conseil n°2 : Être clair• 06min27 : Conseil n°3 : Rends ce champs obligatoire• 07min08 : Conseil n°4 : Réponds à tes avis clients dans le bon timing• 09min36 : Conseil n°5 : N'ai pas peur des avis clients négatifs• 10min30 : L'exemple à ne pas suivre• 12min36 : Conseil n°6 : Utilise des mots clés____________________________________  🚨 Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire sur Apple Podcast, Spotify ou toutes autres plateformes d'écoute. Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾💌 Ta newsletter MOJA Letter : https://subscribepage.io/mojaletter  ✨ Rejoins-moi sur :  Instagram : https://www.instagram.com/laetitia.lanneau Linkedin : http://linkedin.com/in/laetitialanneau  www.moja-experience.com Good vibes ✌🏾  Laétitia ✨ Ta partenaire en expérience client

Les émotions sont des guides puissants pour que tes clients puissent mémoriser l'expérience que tu leur offres, qu'elle soit bonne ou mauvaise. D'où l'intérêt de bien les comprendre et les intégrer dans ton expérience client.➡️ Pourquoi les émotions jouent un rôle dans ton expérience client ?➡️ Comment créer une expérience client mémorable ?➡️ Comment vendre avec un impact émotionnel chez tes prospects ?Dans cet épisode, je décrypte les émotions pour enchanter ton expérience client.🔖 Les chapitres de l’épisode :  • 00min28 : Les émotions peuvent-elles nuire à son image ?• 01min22 : L'opérateur téléphonique• 03min07 : Les émotions en bref• 04min28 : Le stimulus de l'aliment• 06min00 : L'impression intuitive des émotions• 07min09 : Cette entreprise qui a tué le game dans son expérience client avec les émotionsMon Instagram post sur la carte d'empathie : ICIPour réserver un créneau avec moi pour parler de ton projet : ICI____________________________________  🚨 Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire sur Apple Podcast, Spotify ou toutes autres plateformes d'écoute. Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾💌 Ta newsletter MOJA Letter : https://subscribepage.io/mojaletter  ✨ Rejoins-moi sur :  Instagram : https://www.instagram.com/laetitia.lanneau Linkedin : http://linkedin.com/in/laetitialanneau  www.moja-experience.com Good vibes ✌🏾  Laétitia ✨ Ta partenaire en expérience client