Bernardo Nunes é especialista em estratégias de expansão de base e gestão de CSM em empresas B2B. Fez parte da estruturação de processos e estratégias de Land&Expand em diversos negócios nos últimos anos, em destaque TAS English localizada em Shenzen - China, Hashtrack, WelcomeAPP, GetOKR e LinkApi. Acumula experiencias como facilitador Endeavor, Founder Institute, Idealizador do ecossistema de startups de Alphaville- SP, o Alphavalley e founder da Eventspace. Atualmente é Head of Customer Success no LinkApi do Grupo Semantix e colunista no Portal Customer.Artigo informado no episódio: https://portalcustomer.com.br/customer-success-playbook-2022/
Diego Lomeu é engenheiro com larga experiência no relacionamento com clientes B2C e B2B. Responsável por projetos focados em inovação para o consumidor, customer insights e transformação digital. Nos últimos anos, destaques para digitalização da jornada da compra de botijões de gás na Ultragaz e relacionamento com os clientes B2C. Atualmente é Gerente Executivo de Experiência do Cliente B2C na Ultragaz.
