Välkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag har bjudit in Felicia Margineanu, som är bröllopsfotograf, för att prata om ett lite annorlunda perspektiv på wowservice.
Vad händer när du själv blir en så stor del av kundupplevelsen?
Som bröllopsfotograf handlar det inte bara om bilderna, utan också om hur du får brudparet att känna sig före, under och efter en av livets största dagar.
Och det säger en hel del om hur mycket vårt bemötande betyder för kundupplevelsen, oavsett vad vi jobbar med och i vilken bransch.
Vad innebär det egentligen när man själv är en så stor del av kundupplevelsen? Hur kan ditt bemötande bli en konkurrensfördel? Och vad kan vi lära oss av en bröllopsfotograf om att skapa upplevelser som kunderna minns långt efter att själva leveransen är klar?
I det här avsnittet djupdyker vi i hur du skapar en upplevelse som går bortom själva leveransen, varför det personliga mötet spelar så stor roll och hur wowservice kan bli en konkurrensfördel.
Vi pratar bland annat om:
🌟 Wow är mer än leveransen: Vad skapar egentligen wow? Och varför handlar kundupplevelsen om så mycket mer än resultatet du lämnar över?
🌟 Det personliga mötet: Hur ditt sätt att möta dina kunder påverkar deras upplevelse av dig och det du erbjuder.
🌟 Att skapa wow: Hur kan små saker göra stor skillnad och få kunder att känna sig sedda och uppskattade?
🌟 Wowservice som konkurrensfördel: Varför wowservice kan vara en viktig konkurrensfördel för dig som företagare, och varför den är avgörande för att du ska sticka ut från alla andra.
🌟 Vad kunderna minns: Hur skapar man egentligen en upplevelse som lever kvar långt efter att samarbetet är avslutat? Felicia delar sina tankar om hur du kan bli ihågkommen för mer än det du levererar!
Följ med på ett inspirerande avsnitt om wowservice, det personliga mötet och hur du kan skapa skillnad för dina egna kunder för att skapa en minnesvärd upplevelse de vill komma tillbaka till.
Du kan se mer av Felicia, och komma i kontakt med henne här:
https://www.instagram.com/margineanuphoto_wedding/
Detta avsnitt är i samarbete med Connectel.
Är du också trött på långa telefonköer, ärenden som fastnar och stressade medarbetare? Med Connectels plattform blir vardagen enklare för både kunder och medarbetare.
Testa redan idag, boka en kostnadsfri demo här:
","author_name":"Serviceproffsen Wowservice"}