Välkommen till säsongens första avsnitt av Wowpodden!
I dagens avsnitt har jag med mig Karin Zingmark som är författare, föreläsare och rådgivare inom kommunikation, tillit och förändring.
Karin har skrivit flera böcker om hur vi kommunicerar, bygger relationer och skapar organisationer som präglas av mod, dialog och äkthet.
I det här avsnittet kopplar vi hennes perspektiv till kundservice - och pratar om hur intern kultur, kommunikation och ledarskap sätter tonen för varje kundmöte.
Vi djupdyker bland annat i:
🌟 Kommunikation & kundservice: Hur kan mod, tillit och äkta kommunikation stärka kundservicen i praktiken? Vilka principer pratar Karin om i sin bok?
🌟Förändringsprocesser: Vilka är de vanligaste utmaningarna Karin ser för kundserviceorganisationer som vill utveckla sin kommunikation? Hur tar man sig igenom dem?
🌟Tillit i praktiken: Hur kan kundserviceorganisationer arbeta med tillit, både i kundinteraktioner och internt i team, för att skapa långsiktiga relationer och lojalitet?
🌟Relationsbyggande kommunikation: Hur kan dialogen med kunder skapa starkare relationer, öka lojaliteten och konvertera nöjda kunder till ambassadörer?
🌟 Stark servicekultur: Vad är viktigast att fokusera på för att bygga en servicekultur som känns äkta, engagerande och hållbar över tid?
Följ med på ett inspirerande avsnitt om hur kundserviceorganisationer kan använda kommunikation, mod och tillit för att skapa bättre dialog och bygga starkare relationer!
Du kan kontakta Karin här:
https://www.linkedin.com/in/karinzingmark/
Läs mer om Karin här:
https://www.karinzingmark.com/
Detta avsnitt är i samarbete med Connectel.
Är du också trött på långa telefonköer, ärenden som fastnar och stressade medarbetare?
Med Connectels plattform gör du vardagen enklare för både kunder och medarbetare.
Testa redan idag, boka in en kostnadsfri demo här:
","author_name":"Serviceproffsen Wowservice"}