{"version":"1.0","type":"rich","provider_name":"Acast","provider_url":"https://acast.com","height":250,"width":700,"html":"","title":"10. Phygital... upplevelsen när det digitala möter det fysiska. Är vi redo?","description":"

I en allt mer digital värld gör kunderna sin egen förstudie innan de tillslut bestämmer vem de ska boka, eller köpa något av. Vi vet att äktheten i historier från tidigare besökare och kunder, blir till sanningar. Det vi läser på Trip-Advisor anses vara mer äkta än det som står på våra egna hemsidor. Men frågan är - vad har de läst om oss? Speglar vårt erbjudande deras förväntningar? Eller möter vi kunderna på ’flyget när de i själva verket kommer med busen’?


","author_name":"Northbound"}