Camille, ASV rigoureuse, passe la commande comme tous les mardis. Une tâche simple, routinière. Mais à la réception, quelque chose cloche et la facture est salée. Bug de logiciel ? Inattention de sa part ?
Cet épisode vous invite à comprendre comment les erreurs naissent du contexte bien plus que des personnes — et comment les interruptions du quotidien fragilisent l’attention, ouvrent la porte aux écarts et peuvent conduire à des erreurs aux conséquences financières importantes.
À travers ce récit inspiré de témoignages d’ASV, ce podcast explore la façon dont les facteurs humains influencent la performance au travail, les erreurs du quotidien et le fonctionnement collectif, et vous invite à poser un autre regard sur les interruptions de tâche, la fiabilité et les risques d’erreur en clinique vétérinaire.
Face à ce type de situation, votre branche professionnelle met à votre disposition des ressources pour mieux comprendre les risques psychosociaux et vous apporter des repères utiles. Vous pouvez notamment regarder le replay de Leïla Assaghir sur la seconde victime : Comment accompagner son équipe après une erreur ?
Pour ne plus subir les risques du métier, passez à l’action avec TOUTOURISK Le Club : analysez vos événements indésirables, cartographiez les menaces dans votre structure et mettez en place des barrières fiables de prévention, de récupération et d’atténuation. Chaque mois, bénéficiez de formations ciblées, d’échanges avec des experts et de conseils personnalisés pour agir concrètement dans votre pratique.
Crédits
Écriture : Leïla Assaghir et Alice Gren
Production : Leïla Assaghir
Réalisation et montage : Alice Gren
Mixage : Jonathan König
Musiques originales : Jello Verdeil
Illustrations : Julie Gonçalves
Écoutez TOUTOURISK, le podcast de récits immersifs inspirés d’histoires vraies, qui explore les facteurs humains, les erreurs, les risques et la sécurité des soins en clinique vétérinaire, sur Apple Podcasts, Spotify, Deezer, YouTube, et toutes les plateformes d’écoute.