Est-ce que le UX est mort? Remettre l’humain au cœur des projets numériques
Des projets numériques dont le budget explose, des logiciels que personne n’arrive à utiliser, des solutions retouchées pendant des mois après leur lancement… Pourquoi les mêmes erreurs reviennent-elles sans cesse? Et quelle place reste-t-il au UX quand l’intelligence artificielle bouscule déjà les façons de concevoir?
Dans cet épisode de Corridor entre deux conférences, nous recevons Juliana Alvarez, titulaire d’un doctorat en UX et maître d’enseignement à HEC Montréal, pour parler de la place réelle de l’expérience utilisateur dans les organisations.
Juliana rappelle qu’un bon produit doit d’abord être utile avant d’être utilisable, et explique pourquoi tant d’organisations foncent vers la solution sans avoir bien compris le problème. Elle aborde l’attrait de la nouveauté technologique, l’importance de bien analyser en amont, les coûts cachés des solutions faites sur mesure, et pourquoi une culture « orientée produit » devrait d’abord être une culture orientée humain.
Pourquoi les labs d’innovation ont-ils eu tant de mal à changer les pratiques? Comment intégrer le UX comme une culture transversale plutôt que comme une équipe d’exécution en fin de projet? Et comment préparer la relève à un métier transformé par l’IA, sans perdre l’esprit critique et l’empathie qui en font la valeur? Une conversation franche sur ce que le UX est vraiment, ce qu’on en a fait au fil du temps et ce qu’il peut encore apporter aux organisations.
🎧 Un épisode pour les gestionnaires, les équipes produit et TI, les designers et toutes les personnes qui pilotent des projets numériques et veulent éviter de bâtir des solutions dont personne n’a besoin.
Avec : Juliana Alvarez
Production : Capitale Numérique
Cette collaboration s’inscrit dans une campagne publicitaire menée par l’agence Podpass pour CyberSwat.
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