Et si WhatsApp devenait demain le centre de la relation client en agence ?
Parce qu’aujourd’hui, nos clients décrochent moins leur téléphone, répondent moins aux sollicitations classiques… mais ils sont déjà sur WhatsApp.
Dans ce nouvel épisode de LE FUTUR DE L’AGENCE, je reçois Aurélien Admirat, cofondateur d’Alvio, pour parler d’un sujet qui va, je pense, devenir incontournable.
Comment intégrer WhatsApp dans la chaîne client ? Comment l’utiliser pour vendre, accompagner, conseiller, respecter le devoir de conseil, tout en libérant les agences et les collaborateurs d’une partie des appels, des relances et des tâches répétitives ?
Nous allons aussi parler d’IA, de conformité, de souveraineté, de joignabilité, mais surtout de cette nouvelle relation client : plus conversationnelle, plus fluide et directement là où le client se trouve déjà.
Et si le futur de l’agence passait aussi par WhatsApp ?
Bienvenue dans LE FUTUR DE L'AGENCE.
","author_name":"Charles Brillet Lastra"}