Dans cette suite de l’épisode précédent, Jihane Herizi et Damien Dufourd s’attaquent à un mot galvaudé mais décisif : l’impact.
Que veut-on vraiment dire quand on parle de “services publics à impact” ?
Et surtout, comment piloter concrètement des politiques publiques autrement que “à la boule de cristal” ?
À partir de l’exemple très concret de Signal Logement (ex-Histologe), Damien montre comment relier investissements, activités, effets pour les usagers et transformations à plus long terme.
La conversation aborde aussi ce que piloter par l’impact implique culturellement : accepter de se confronter à l’échec, de faire moins à budget constant, de renoncer à certaines certitudes… et parfois d’éteindre des projets.
Au programme de l’épisode :
Un épisode sans complaisance, pour toutes celles et ceux qui veulent que chaque euro investi dans le numérique public se traduise en changements concrets dans la vie des usagers comme des agents.