{"version":"1.0","type":"rich","provider_name":"Acast","provider_url":"https://acast.com","height":250,"width":700,"html":"<iframe src=\"https://embed.acast.com/$/686ed654fe0897380e456b7c/68f6258eb5743a0a5695e0ae?\" frameBorder=\"0\" width=\"700\" height=\"250\"></iframe>","title":"فصل اول، قسمت هشتم: مارکتینگ - مدیریت ارتباط با مشتری |‌ Customer Relationship Management","thumbnail_width":200,"thumbnail_height":200,"thumbnail_url":"https://open-images.acast.com/shows/686ed654fe0897380e456b7c/1760961725554-2b5f92bd-cb3f-4b55-abb2-d37363f9dbad.jpeg?height=200","description":"<p>🎙️ *<strong>دونقطه - فصل اول، قسمت هشتم: مدیریت ارتباط با مشتری</strong></p><p><br></p><p>در این قسمت از پادکست «دونقطه»، می‌ریم سراغ یکی از مهم‌ترین مفاهیم دنیای مارکتینگ و فروش: <strong>مدیریت ارتباط با مشتری</strong> یا همون سی‌آر‌ام.</p><p><br></p><p>یاد می‌گیریم که ارتباط با مشتری فقط به خرید و فروش ختم نمی‌شه؛ بلکه یه فرایند بلندمدته که می‌تونه وفاداری، رضایت و رشد پایدار برای کسب‌وکار بسازه.</p><p><br></p><p>🎧 میزبان این فصل:</p><p><br></p><p><strong>مهداد حقیقی</strong></p><p>مشاور و مدرس مارکتینگ</p><p>هم‌بنیان‌گذار کت‌مپ و پرینتیا</p><p><br></p><p>در این قسمت به این سؤال‌ها جواب می‌دیم:</p><p><br></p><ul><li>سی‌‌آر‌ام دقیقاً چیه و چرا برای هر کسب‌وکاری حیاتی‌ست؟</li><li>تفاوت بین جذب مشتری جدید و حفظ مشتری فعلی چیه؟</li><li>چه ابزارها و داده‌هایی به ما کمک می‌کنن ارتباط مؤثرتر بسازیم؟</li><li>برندهای موفق چطور با استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری‌هاشون رو تبدیل به هوادار می‌کنن؟</li></ul><p><br></p><p>🔑 این قسمت بهت کمک می‌کنه بفهمی چطور می‌شه با درک بهتر از نیازها، احساسات و تجربه‌ی مشتری، ارتباطی ساخت که هم انسانی باشه و هم سودآور.</p><p><br></p><p>📌 اگر موضوع مارکتینگ، استارتاپ‌ها و مدل‌های کسب‌وکار برات جذابه، فصل اول پادکست دونقطه رو از دست نده و حتماً «دونقطه» رو دنبال کن.</p><p><br></p><p>* Customer Relationship Management (CRM)</p>","author_name":"DoNoghteh Network"}