In dieser Praxis-pur-Folge von Mr CONNECT nehme ich die Urlaubsvertretung auseinander – und zwar in allen drei Phasen: vor, während und nach dem Urlaub. Ich zeige, wo typischerweise die größten Aufwände entstehen, welche Fehler dabei unterlaufen und was das am Ende sogar kosten kann, etwa wenn Fälligkeiten und SLAs aus dem Blick geraten. Die Kernbotschaft: Eine gute Übergabe braucht keine stundenlangen Gespräche und keine Zettelwirtschaft, sondern eine zentrale, ticketbasierte Dokumentation, etwa in Jira. Ergänzt um Prozess- und Arbeitsplatzbeschreibungen, die auch KI-Agenten wie Atlassian Rovo nutzen können, entsteht so ein System, in dem Prioritäten, Risiken, Fälligkeiten und Ansprechpartner für jede Vertretung sofort sichtbar sind. Das Ergebnis: Kollegen können eigenständig weiterarbeiten, ohne ständig nachfragen zu müssen, die Qualität bleibt konstant hoch, und die Rückkehr aus dem Urlaub wird deutlich entspannter. Die vorgestellten Prinzipien lassen sich genauso auf andere Abwesenheiten wie Elternzeit oder Sabbaticals übertragen.
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