Wie misst man den Erfolg von PR, wenn Clippings nur zeigen, wie gut man in der Vergangenheit war? Und warum macht ausgerechnet ein datengetriebenes Fintech Beziehungen zu seinem härtesten KPI?
In dieser Folge narrative now spricht Host Max mit Anja Rechtsteiner, VP Communications bei Raisin. Das Berliner Fintech, das viele noch als Weltsparen kennen, zählt heute eine Million aktive Kund*innen. Anja verantwortet dort mit sieben Leuten die Kommunikation für zehn Länder, direkt am Vorstand. Davor war sie fast 15 Jahre in Agenturen, unter anderem als Büroleiterin von Ketchum in Berlin, und hat beim Berliner Startup Vay die PR von null aufgebaut.
Aus dieser Zeit stammt der Ansatz, den Anja heute bei Raisin fährt: Ihr Team wird daran gemessen, wie oft es mit Redaktionen am Tisch oder am Telefon sitzt. Medien-Meetings sind für sie ein KPI, der die Zukunft misst. Wer weiß, bei welchem Medium Zinsthemen gut klicken, platziert später leichter. Nach einem Roundtable mit Studie in Österreich gingen Search und Brand Clicks über Nacht hoch.
Beim Thema GEO setzt Raisin auf eine Arbeitsgruppe aus PR, SEO, Content und Affiliate, die sich monatlich trifft. Anja erzählt, wie gut Raisin bei Prompts rund um Tagesgeld und Festgeld schon dasteht und warum es inzwischen einen Wikipedia-Auftritt gibt. Auch Erklärvideos zum Zinseszinseffekt tauchen in KI-Antworten auf. Ihr Fazit: Spätestens jetzt müssen die Silos zwischen den Teams aufgebrochen werden.
Zum Schluss der Blick nach vorn. Anja hat einen Vorschlag für die Verlage: Sie sollten gemeinsam mit den KI-Anbietern verhandeln. Außerdem zeigt sie, wie Raisin als reguliertes Unternehmen mit Gemini arbeitet und seine Prozesse für spätere Agenten aufschreibt. Ihre These: Vertrauen lässt sich auch in der KI-Ära nicht automatisieren. Wenn KI andere Aufgaben übernimmt, bleibt mehr Zeit fürs Mittagessen mit Journalist*innen.
narrative now – der Podcast über die Macht von Kommunikation, Sichtbarkeit und Einfluss. Für alle, die verstehen wollen, warum persönliche Medienbeziehungen im Zeitalter von AI Search und ChatGPT an Wert gewinnen.
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