{"version":"1.0","type":"rich","provider_name":"Acast","provider_url":"https://acast.com","height":250,"width":700,"html":"<iframe src=\"https://embed.acast.com/$/6772a60bc82b0a64134179bb/695cf9e9c61b033dae5c53bb?\" frameBorder=\"0\" width=\"700\" height=\"250\"></iframe>","title":"51 - Ils feraient quoi sans nous ?","thumbnail_width":200,"thumbnail_height":200,"thumbnail_url":"https://open-images.acast.com/shows/6772a60bc82b0a64134179bb/1767700952674-00f76663-0fe1-407d-abce-de8665bae106.jpeg?height=200","description":"<p>On l’entend partout dans le service après-vente : “Sans le SAV, l’entreprise s’écroule.”</p><p>C’est parfois vrai… mais c’est surtout un signal : manque de reconnaissance, organisation en silos, services qui ne se parlent plus, et un SAV qui subit au lieu de piloter.</p><p><br></p><p>Dans cet épisode de Good Morning SAV, on démonte la phrase “ils feraient quoi sans nous ?” pour revenir au concret :</p><p><br></p><ul><li>Pourquoi cette posture isole le SAV au lieu de le renforcer</li><li>Comment casser les silos entre SAV, commerce, compta/finance et RH</li><li>Pourquoi le rapport d’intervention est une matière première stratégique (facturation, diagnostic, historique, performance)</li><li>Comment passer d’un SAV “pompier” à un SAV qui structure, anticipe et améliore la relation client</li><li>Ce que l’entreprise doit mettre en place pour rendre le SAV plus rentable, plus fluide, plus respecté</li></ul><p><br></p><p>Si tu veux améliorer l’organisation, le management, les bonnes pratiques, la qualité de diagnostic et la rentabilité du service, cet épisode te donne un cadre simple : arrêter le “c’est pas à moi”, et reconstruire une chaîne utile à tous.</p><p><br></p><p>Abonne-toi pour ne pas rater les prochains épisodes, et partage-le à ton responsable SAV, ton directeur technique ou ton CODIR.</p><p><br></p><p>Retrouvez-nous par ici</p><p>https://shows.acast.com/good-morning-sav</p><p>https://www.linkedin.com/in/laurentmellah/</p><p>https://www.linkedin.com/in/yoann-fond/</p><p><br></p><p>#SAV #ServiceApresVente #MaterielAgricole #Rentabilite #ServiceClient #Management #Organisation #Diagnostic #BonnesPratiques #AfterSalesService</p>","author_name":"Laurent MELLAH"}