Commerce vs SAV : Guerre ou Collaboration ? – Good Morning SAV
Dans cet épisode de Good Morning SAV, on s’attaque à un sujet brûlant : les relations entre le commerce et le SAV. Deux mondes qui devraient travailler main dans la main, mais qui se retrouvent souvent en opposition. Pourquoi cette tension existe-t-elle et comment l’apaiser ?
Au programme :
✅ Pourquoi le commerce et le SAV semblent incompatibles
✅ Les promesses commerciales irréalistes et leurs conséquences sur le SAV
✅ Comment améliorer la communication entre techniciens et commerciaux
✅ Les entreprises qui ont réussi à aligner vente et service après-vente
✅ La fidélisation des techniciens grâce à une meilleure collaboration
✅ Comment sortir des conflits internes pour améliorer la satisfaction client
🔥 Un SAV performant ne peut exister sans une bonne coordination avec le commerce. Découvrez les solutions pour éviter les tensions et créer une synergie gagnante.
📩 Partagez votre expérience en commentaire : votre SAV et votre service commercial travaillent-ils main dans la main ou c’est la guerre au quotidien ?
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","author_name":"Laurent MELLAH"}