In dieser Folge von How to Hack spricht Carsten Puschmann mit Daniel Müller, dem CEO der Motel One Group. Daniel Müller führt das Familienunternehmen in zweiter Generation und hat maßgeblich dazu beigetragen, dass die Marke heute als Inbegriff für „Viel Design für wenig Geld“ gilt. Mit über 100 Hotels und einem Jahresumsatz von mehr als 1 Milliarde Euro zeigt er, wie man aus Deutschland heraus eine internationale Love Brand in der Hotellerie erschafft.
Daniel gibt tiefe Einblicke in den spektakulären Wandel vom Autobahn-Motel zum Budget-Design-Konzept in Top-Innenstadtlagen. Er erklärt, warum die „Champions League der Hotellerie“ nicht an der Anzahl der Sterne, sondern am Mindset der Mitarbeitenden gemessen wird und wie die Gruppe den Generationenwechsel im Familienunternehmen erfolgreich gemeistert hat. Ein Gespräch über unternehmerischen Mut, die Verdrängung von Mittelmaß und den Weg zum Hotel der Zukunft.
Wir reden über:
🎯 Der Drive for Excellence: Warum Motel One den Anspruch hat, bei der Gästezufriedenheit besser bewertet zu werden als Luxushotels wie das Waldorf Astoria.
🏨 Die Neuerfindung einer Kategorie: Wie das Unternehmen 2007 das „Budget Design“-Segment erfand und warum der Name „Motel“ trotz City-Lagen geblieben ist.
🤝 Generationen-Staffellauf: Wie die Übergabe vom Gründer an den Sohn operativ gelöst wurde und warum jeder in der Familie seine eigene „Tanzfläche“ braucht.
🚀 Internationale Expansion: Von den ersten Schritten in Europa bis zum Sprung über den Teich nach New York und Miami.
🤖 KI & Digitalisierung: Wie Motel One technologische Prozesse nutzt, um Reservierungen effizienter zu machen, damit die Mitarbeitenden mehr Zeit für die echte Gastfreundschaft haben.
🧠 Kultur als Erfolgsschlüssel: Warum Incentives für alle – von der Zimmerreinigung bis zur Geschäftsführung – nach dem gleichen System funktionieren.
🎧 Jetzt anhören: How to Hack – der Podcast von Business Punk mit Carsten Puschmann.
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