{"version":"1.0","type":"rich","provider_name":"Acast","provider_url":"https://acast.com","height":250,"width":700,"html":"<iframe src=\"https://embed.acast.com/$/676edd4b2472a043c01b942a/6a6d8507c7cc27169d2d2fc3?\" frameBorder=\"0\" width=\"700\" height=\"250\"></iframe>","title":"مهارتی که معمولا سازمان ها بلد نیستند، علم عذرخواهی سازمانی","thumbnail_width":200,"thumbnail_height":200,"thumbnail_url":"https://open-images.acast.com/shows/676edd4b2472a043c01b942a/1785562226218-2a1da423-b338-43b0-a3d1-df9e82ff8951.jpeg?height=200","description":"<p style=\"direction: rtl;\"><br></p><p style=\"direction: rtl;\"><strong>متأسفیم اگر ناراحت شدید، عذرخواهی نیست؛ فرار محترمانه از مسئولیت است.</strong></p><p style=\"direction: rtl;\">براساس مقاله «عذرخواهی سازمانی» در هاروارد بیزینس ریویو، یک عذرخواهی مؤثر سه جزء دارد:</p><p style=\"direction: rtl;\">۱. پذیرش صریح خطا و مسئولیت</p><p style=\"direction: rtl;\"> ۲. درک و بیان آسیبی که وارد شده</p><p style=\"direction: rtl;\"> ۳. تعهد مشخص به جبران و جلوگیری از تکرار</p><p style=\"direction: rtl;\">مخاطب فقط نمی‌خواهد بشنود که متأسفید؛ می‌خواهد بداند دقیقاً چه چیزی قرار است تغییر کند.</p><p style=\"direction: rtl;\">وقتی تغییر به اقدام، مسئول مشخص و شاخص قابل‌اندازه‌گیری تبدیل نشود، عذرخواهی فقط یک بیانیه روابط عمومی باقی می‌ماند.</p><p style=\"direction: rtl;\">🎧 تحلیل کامل این موضوع را در اپیزود جدید پادکست <strong>OKR فارسی</strong> بشنوید.</p><p style=\"direction: rtl;\"><br></p><p style=\"direction: rtl;\">به نظر شما بدترین جمله‌ای که یک سازمان هنگام عذرخواهی می‌گوید چیست؟</p><p style=\"direction: rtl;\"><br></p><p style=\"direction: rtl;\">#عذرخواهی_سازمانی</p><p style=\"direction: rtl;\"> #مدیریت_بحران</p><p style=\"direction: rtl;\"> #رهبری</p><p style=\"direction: rtl;\"> #مدیریت</p><p style=\"direction: rtl;\"> #فرهنگ_سازمانی</p><p style=\"direction: rtl;\"> #اعتماد_سازمانی</p><p style=\"direction: rtl;\"> #تجربه_مشتری</p><p style=\"direction: rtl;\"> #توسعه_سازمانی</p><p style=\"direction: rtl;\"> #مسئولیت_پذیری</p><p style=\"direction: rtl;\"> #روابط_عمومی</p><p style=\"direction: rtl;\"> #OKR</p><p style=\"direction: rtl;\"> #OKRفارسی</p><p style=\"direction: rtl;\"> #پادکست_مدیریتی</p><p style=\"direction: rtl;\"><br></p>","author_name":"Amir Malekniazi"}