{"version":"1.0","type":"rich","provider_name":"Acast","provider_url":"https://acast.com","height":250,"width":700,"html":"<iframe src=\"https://embed.acast.com/$/6717486730187dfb6c538968/699800d3435569254b7c9dbb?\" frameBorder=\"0\" width=\"700\" height=\"250\"></iframe>","title":"#58 Tricket som ger dig pengarna tillbaka","description":"<p>Idag pratar vi om dina rättigheter som konsument. Vad gör du när kundtjänst svarar ”god dag yxskaft”? När ska du vara trevlig – och när är det dags att ta till “klaga publikt”-tricket? Dessutom: Varför kommer inte bankerna till Ekonomibyrån och försvarar sina höga fondavgifter när de alltid kommer annars?</p><p><br></p><p><strong>Innehåll:</strong></p><ul><li>Våra värsta konsumentupplevelser – dubbla flygbiljetter och verkstäder som vill sälja mer än nödvändigt</li><li>Hur kundtjänst funkar bakom kulisserna – standardsvar, KPI:er och varför svaren ibland missar frågan</li><li>Tricket som funkar: offentliga recensioner och hur du får bolag att faktiskt bry sig</li><li>När det är rimligt att eskalera – och varför man ska börja trevligt</li><li>Dina rättigheter: 14 dagars ångerrätt och tre års reklamationsrätt</li><li>ARN – hur du anmäler, vad det kostar och varför svarta listan spelar roll</li><li>Resor och betalningar: varför kreditkort ger bättre skydd än Swish</li><li>Så klagar du på dålig finansiell rådgivning – FI, Swedsec och ARN</li><li>Ekonomibyrån granskar fondavgifter – bankerna tackar nej till att försvara sina priser</li><li>Finansinspektionen svarar fortfarande inte på frågan vad god sed inom rådgivning innebär</li></ul><p><br></p>","author_name":"Småspararguiden"}