{"version":"1.0","type":"rich","provider_name":"Acast","provider_url":"https://acast.com","height":250,"width":700,"html":"<iframe src=\"https://embed.acast.com/$/65aa277919d0f90017b579dc/670524e7ed8ff5205edca233?\" frameBorder=\"0\" width=\"700\" height=\"250\"></iframe>","title":"#23. Travailler son parcours client, les 4 étapes clés","description":"<p><br></p><p>Parlons VOYAGE ! Parlons du parcours que vivent tes clients !</p><p><br></p><p>Ce fameux voyage qu'ils réalisent dès le premier contact avec toi et ta marque et jusqu'au bout. Ce voyage qui peut tout changer positivement ou négativement dans ton activité.</p><p><br></p><p>Et lets'go pour te partager des tips pour enrichir le parcours que tu fais vivre à tes clients</p><p><br></p><p><strong>➡️ Quelles sont les étapes de mon parcours client à connaitre?</strong>&nbsp;&nbsp;</p><p><strong>➡️ Comment améliorer les interactions avec mes clients ?</strong>&nbsp;&nbsp;</p><p><strong>➡️&nbsp;Que puis-je faire de mieux pour mes clients ?</strong></p><p><br></p><p>Dans cet épisode, je te donne les clés en 4 étapes pour améliorer ton parcours client.</p><p><br></p><p>🔖&nbsp;<strong><u>Les chapitres de l’épisode</u></strong>&nbsp;:</p><p><br></p><p>• 01min20 : Le terme Parcours client</p><p>• 02min42 : La connaissance client</p><p>• 08min59 : Le diagnostic Origins CX offert</p><p>• 09 min43 : 1ère étape : Onboarding</p><p>• 12min36 : 2ème étape : Suivi</p><p>• 14min07 : 3ème étape : Offboarding</p><p>• 18min17 : 4ème étape : Fidélisation</p><p>_________________________________________________</p><p><br></p><p><a href=\"https://outlook.office365.com/book/Moja@moja-experience.com/s/b9m82XsdNEiAZLh2LoHpqA2\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\"><strong>🚨Ton accès au DIAGNOSTIC ORIGINS CX pour 0€ ici 🚨</strong></a></p><p>__________________________________________________</p><p><br></p><p>Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire !</p><p><br></p><p>Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître le podcast «&nbsp;Expérience Excellence&nbsp;»&nbsp;🫶🏾</p><p><br></p><p>✨ Rejoins-moi sur Linkedin :&nbsp;<a href=\"http://linkedin.com/in/laetitialanneau\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">http://linkedin.com/in/laetitialanneau</a></p><p><br></p><p><a href=\"http://www.moja-experience.com/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">www.moja-experience.com</a></p><p><br></p><p>Good vibes&nbsp;✌🏾 Laétitia&nbsp;✨&nbsp;Ta partenaire en expérience client</p>","author_name":"Laétitia Lanneau"}