{"version":"1.0","type":"rich","provider_name":"Acast","provider_url":"https://acast.com","height":250,"width":700,"html":"<iframe src=\"https://embed.acast.com/$/65aa277919d0f90017b579dc/6631388b3a18a600123ce7c7?\" frameBorder=\"0\" width=\"700\" height=\"250\"></iframe>","title":"#14. Comment gérer un client mécontent ?","description":"<p>On pense toujours que ça n’arrive qu’aux autres. Jusqu’au jour où ça te tombe dessus.</p><p><br></p><p>➡️&nbsp;<strong>Comment faire face à un client mécontent ?&nbsp;</strong></p><p><strong>➡️ Comment réagir sans nuire à ton expérience client ?&nbsp;</strong></p><p><strong>➡️&nbsp;Pourquoi il est essentiel d'avoir la bonne méthodologie dans cette situation ?</strong></p><p><br></p><p><strong>Dans cet épisode, on se prépare ensemble à faire face à un client mécontent. Mieux vaut être prêt.e !</strong></p><p><br></p><p><strong>🔖<u>&nbsp;Les chapitres de l’épisode</u>&nbsp;:</strong></p><p><br></p><p>• 00min50 : La réclamation</p><p>• 01min15 : 🫣 Spoiler Alerte 🚨</p><p>• 00min50 : La réclamation</p><p>• 02min58 : Ce n’est pas une solution</p><p>• 04min35 : Gérer sa relation client sur tous les plans en tant que Cheffe d’entreprise</p><p>• 06min17 : Mes conseils pour réagir efficacement à cette situation</p><p>____________________________________</p><p><strong>🚨&nbsp;Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire !</strong></p><p><br></p><p>Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître «&nbsp;Expérience Excellence&nbsp;»&nbsp;🫶🏾</p><p><br></p><p>✨&nbsp;Rejoins-moi sur Linkedin :&nbsp;<a href=\"http://linkedin.com/in/laetitialanneau\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">http://linkedin.com/in/laetitialanneau</a>&nbsp;&nbsp;</p><p><br></p><p>www.moja-experience.com&nbsp;</p><p><br></p><p>Good vibes&nbsp;✌🏾&nbsp;&nbsp;</p><p><br></p><p>Laétitia&nbsp;✨&nbsp;</p><p>Ta partenaire en expérience client</p>","author_name":"Laétitia Lanneau"}