Depuis la canicule d'août 2003, les mairies surveillent leurs habitants les plus fragiles à chaque épisode de chaleur. À Villeurbanne, le dispositif s'appelle Solidar'été : un registre et des appels réguliers pour les seniors et les personnes en situation de handicap.
Le dispositif Solidar'été ne date pas d'hier. Il a été créé en 2004, après la canicule de 2003, qui avait fait des milliers de morts en France.
« C'est une obligation qu'on a au niveau national. Toutes les mairies mettent ça en place », explique Laëtitia DENIS, responsable du service usagers au CCAS de Villeurbanne. Concrètement, toute personne de plus de 65 ans ou en situation de handicap peut s'inscrire sur un registre. Dès qu'il fait très chaud, alerte orange ou rouge, des agents les appellent.
« On prend des nouvelles. On vérifie que les personnes vont bien, que leur logement est adapté. Qu'elles ne sont pas trop isolées. ». Le CCAS peut aussi prêter des ventilateurs à ceux qui n'ont rien pour se rafraîchir. Cet été, le stock est épuisé : « Il y a eu beaucoup de demandes sur le début d'été. »
Face à la hausse des inscriptions, la Ville de Villeurbanne a même fait appel à des agents volontaires et recrutés pour répondre au nombre d’appels.
Un voisin ou un proche peut inscrire quelqu'un à sa place, sans problème. Il faut juste l'accord de la personne. « On n'est pas là pour l'embêter. »
Le principal souci rencontré ? Les vieux logements, souvent sans volets, où la chaleur grimpe vite. « Malheureusement, on a des logements qui ne sont pas adaptés, surtout à Villeurbanne il y a beaucoup de vieux logements. »
Le CCAS de Villeurbanne oriente alors vers des associations ou vers la Métropole de Lyon. 254 personnes sont aujourd'hui inscrites à Villeurbanne. La Ville réfléchit à aller plus loin, avec des brumisateurs et un meilleur accès aux espaces rafraîchis pour les personnes qui ont du mal à se déplacer.
Pour s'inscrire : 04 72 65 80 80, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, ou sur https://www.villeurbanne.fr/demarches/les-aines/solidar-ete-inscription-au-registre-de-veille-canicule
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