{"version":"1.0","type":"rich","provider_name":"Acast","provider_url":"https://acast.com","height":250,"width":700,"html":"<iframe src=\"https://embed.acast.com/$/6542b44d5012af0012b3eaa9/657342ee8321cf001265e447?\" frameBorder=\"0\" width=\"700\" height=\"250\"></iframe>","title":"¿Cómo hacer de la CX y del NPS una herramienta de gestión del éxito en una organización?","thumbnail_width":200,"thumbnail_height":200,"thumbnail_url":"https://open-images.acast.com/shows/6542b44d5012af0012b3eaa9/1702052168275-756d41704f017a8b909879d505c8f49a.jpeg?height=200","description":"<p>Hoy hablaremos con Emilio de Leyva, Director de Personas, Proyectos y Procesos en el Grupo Gayosso en México, un verdadero experto en cómo gestionar la experiencia del cliente desde un punto de vista estratégico, operativo y a todo nivel dentro de la empresa, en un sector económico tan especial y trascendente como lo es, el sector funerario.</p><p><br></p><p>No olvides compartir este podcast de Customer Experience con todos tus amigos y colegas, para que muchas más personas se beneficien de escuchar a Emilio compartiendo su conocimiento y su experiencia. ¡Bienvenidos!</p>","author_name":"Roberto Martinez"}