Leader Advocacy – Saison 4 : l'épisode de rentrée
Comment une marque aussi institutionnelle que KPMG parvient-elle à faire parler ses dirigeants sans jamais sonner faux ? C'est la question qui ouvre cette quatrième saison du podcast, avec Charlotte Coloos-Gillardeau, Directrice Marketing & Expérience Clients de KPMG France, comme marraine de cette rentrée.
Au fil de l'échange, Charlotte partage une conviction limpide : « la marque fournit le cap, le dirigeant raconte le voyage. » La parole institutionnelle dit ce que pense l'entreprise ; la voix du dirigeant, elle, dit ce que lui en pense — plus incarnée, plus narrative, et bien plus engageante. Les chiffres qu'elle avance parlent d'eux-mêmes : des contenus d'experts jusqu'à huit fois plus engageants que le corporate, des leads qui convertissent sept fois mieux, et un parcours d'achat B2B qui se joue à 70 % avant même le premier contact commercial.
Mais au-delà des métriques, une idée traverse tout l'épisode : l'advocacy est d'abord une aventure humaine. Charlotte revient sur ce fameux « 70 % d'émotionnel » dans la décision d'achat, sur l'ancrage territorial — « l'influence ne se décrète pas depuis Paris » — et sur ce qui la rend le plus fière : voir des personnes qui n'osaient pas prendre la parole devenir, peu à peu, les meilleurs ambassadeurs de leur maison.
Un épisode dense, concret et généreux pour bien reprendre la saison. À écouter, partager et commenter.
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