Wie viel Verantwortung würden wir einer KI bei unseren Finanzen überlassen? 27 Prozent der Deutschen können sich vorstellen, künftig einer KI den Großteil ihrer Finanzentscheidungen anzuvertrauen. Nur rund die Hälfte lehnt KI bei Finanzthemen grundsätzlich ab – das zeigt eine aktuelle Bitkom-Befragung. „Viele Verbraucherinnen und Verbraucher müssen vom Nutzen einer Finanz-KI aber noch überzeugt werden“, erklärt Bitkom-Präsident Dr. Ralf Wintergerst. Auch beim Banking selbst wird der Wandel sichtbar: Alltägliche Bankgeschäfte laufen heute weit überwiegend digital ab. 55 Prozent der Bankkundinnen und -kunden sagen, dass ihnen ohne Bankfilialen nichts fehlen würde. Ebenso viele gehen nur dann in die Filiale, wenn ihr Anliegen dies zwingend erfordert. Welche neuen Konzepte Filialen brauchen, um auch in Zukunft relevant zu bleiben, erklärt Tim Haremsa, Bitkom-Experte für Digital Banking.
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