Que algo no tenga un precio observable no significa que carezca de consecuencias económicas.
La capacitación puede aumentar la productividad. La confianza puede reducir costos de supervisión y negociación. La reputación puede influir en la disposición de los clientes a contratar. La cultura organizacional puede facilitar o dificultar la cooperación. La empresa tiene razones económicas legítimas para estudiar esos efectos.
Pero también debe reconocer los límites de sus estimaciones. No todo beneficio puede atribuirse con precisión a una sola inversión.
No toda relación estadística demuestra causalidad. Y no todos los resultados importantes aparecen durante el periodo presupuestario que estamos evaluando.
"¡Chúpate esa mandarina! Vive con santa desvergüenza, hasta que el algoritmo nos alcance", Luis Hernández Martínez, Fundador (especialista y consultor) de Alta Dirección Jurídica.
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* Luis Hernández Martínez dirige la línea de investigación "Arquitectura de las Decisiones", dedicada al estudio de cómo la ética, la gobernanza y la inteligencia artificial transforman la toma de decisiones en la alta dirección. Es fundador de Alta Dirección Jurídica y autor del libro Los 7 Pecados Capitales de las Empresas.","author_name":"Luis Hernández Martínez"}