Et si on arrêtait d’avoir peur du conflit ?
C’est le thème de ce nouvel épisode de Happy Work – J’ai rendez-vous avec ma psy, enregistré avec la psychologue du travail Anne-Laure Tabet.
Un épisode passionnant… et déculpabilisant ! Car non, le conflit n’est pas forcément un signe d’échec.
💥 1. Désaccord ou conflit ?
Tout désaccord n’est pas un conflit. Le conflit, c’est quand l’émotion s’en mêle. Et parfois, cette émotion révèle simplement un besoin non satisfait — reconnaissance, autonomie, justice...
🧠 2. Comprendre avant de réagir
Quand le ton monte, notre cerveau se met en mode survie : adrénaline, cortisol, réflexe défensif… bref, impossible de réfléchir posément. D’où l’importance d’une pause, d’une respiration, d’un “on en reparle demain”.
👥 3. Le manager face au conflit
Observer, écouter, qualifier le problème, puis agir vite avant qu’il ne s’enkyste. Le pire ennemi ? Le non-dit. Mieux vaut une conversation difficile qu’un silence toxique.
🚫 4. Et quand le conflit vient du manager ?
C’est le cas le plus délicat. Là encore, le dialogue direct reste la clé — ou, si nécessaire, l’appui d’un tiers (RH, médiateur, supérieur hiérarchique). Personne n’a à subir une relation dégradante.
💬 5. L’après-conflit : savoir réparer
Reconnaître, s’excuser, reformuler. Et surtout, éviter de “remettre une pièce” dans le jukebox du passé. Repartir sur du neuf, sans rancune, c’est un vrai travail sur soi.
🌱 6. Apprendre à gérer les conflits, ça s’entraîne !
Réguler ses émotions, pratiquer la communication non violente, accepter l’inconfort, oser dire sans peur… Tout cela s’apprend, et rend nos relations plus solides.
🎧 Un échange plein d’humour, d’exemples concrets et de conseils pratico-pratiques, à écouter absolument si vous avez déjà pensé “je déteste les conflits”.
Et vous, vous êtes plutôt du genre à fuir le conflit ou à vouloir le résoudre ?
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