La semaine dernière, j'ai entendu cette phrase qui m'a fait sourire : \"Je préfère qu'on me dise que mon travail est nul plutôt qu'on ne me dise rien du tout!\"
Savez-vous que 74% des salariés partagent cet avis? Une étude publiée dans la Harvard Business Review confirme ce que j'observe depuis 20 ans : nous avons BESOIN de feedback, même négatif.
Mais comment critiquer sans blesser?
Dans mon nouvel épisode de Happy Work, je partage ma méthode SOS qui a transformé des centaines de relations professionnelles tendues:
🔍 S comme Situation (\"Hier, pendant la réunion...\")
👁️ O comme Observation (\"J'ai remarqué que tu coupais la parole...\")
❤️ S comme Sentiment (\"Cela donne l'impression que...\")
Je me souviens d'un manager qui critiquait toujours son équipe en public. Résultat? Une équipe démotivée et sur la défensive. Après avoir appliqué cette méthode pendant 3 semaines, les échanges étaient devenus constructifs, la confiance restaurée.
Car il y a une énorme différence entre \"Tu es désorganisé\" et \"Ce dossier manque d'organisation\" - l'un attaque la personne, l'autre cible le comportement.
Je vous raconte aussi pourquoi je déteste la méthode \"sandwich\" (positif-négatif-positif) et ce qui fonctionne vraiment à la place!
Alors, êtes-vous à l'aise pour critiquer votre manager? Vous mordez-vous la langue quand quelque chose vous dérange? Partagez votre expérience en commentaire!
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Gaël Chatelain-Berry
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0:00 Introduction
0:16 Introduction 2 – Un chiffre étonnant !
1:19 Pourquoi nos critiques blessent
3:38 Les 4 piliers de la critique constructive
5:44 Conclusion 1 : la chose à retenir de cet épisode
6:58 Conclusion 2
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