Dans ce nouvel épisode de Happy Work, j'ai eu le plaisir d'échanger avec Louisa Frangeul, fondatrice du Programme FL, qui nous rappelle une évidence souvent oubliée : l'importance cruciale de la communication dans l'entreprise.
Selon Louisa, il existe un lien direct entre les pertes de temps/d'argent et une communication défaillante. Dans un monde où les canaux de communication se multiplient (emails, messages, vocaux, visios...), beaucoup se sentent perdus, sans repères clairs.
À travers son programme, elle propose un \"socle commun\" de communication applicable à tous les métiers. Et figurez-vous que c'est souvent un retour aux fondamentaux : dire bonjour avec le sourire, écouter sans interrompre, ou encore éviter le fameux \"merci de...\" qui n'est rien d'autre qu'une \"petite incivilité du quotidien\" !
🔑 Points forts de notre échange :
Et pour finir, son mantra : \"Celui qui ne sait pas sourire ne doit pas ouvrir commerce.\" Une sagesse chinoise qui s'applique parfaitement au monde professionnel d'aujourd'hui.
À écouter d'urgence pour toute personne qui envoie des emails avec 50 personnes en copie ou qui commence ses messages par \"Merci de...\" ! 😉
","author_name":"Gaël Chatelain-Berry"}