Conflits au travail : ces deux mots peuvent évoquer des frissons pour beaucoup d'entre nous. Mais saviez-vous que nous y consacrons en moyenne 3 heures par semaine ? C'est un fait - qu'ils soient petits ou grands, les conflits sont une réalité professionnelle inévitable. Mais la bonne nouvelle ? Ils ne doivent pas être une fatalité
Dans cet épisode de Happy Work, nous plongeons au cœur de la gestion des conflits. Fort de mon expérience et appuyé par un sondage réalisé auprès de 3 227 professionnels, nous révélons que 65% trouvent la gestion des conflits plutôt complexe. Et ce n'est pas surprenant, les émotions sont souvent intenses et les enjeux élevés.
👥 Ce que vous apprendrez :
💡 Pourquoi écouter cet épisode ?
Que vous soyez managé, manager, ou dirigeant, apprendre à gérer les conflits est essentiel. Ce n'est pas seulement une compétence - c'est une nécessité pour maintenir un environnement de travail sain. Nous aborderons des outils pratiques comme la médiation, la négociation, et l'intervention managériale.
Et n'hésitez pas à vous rendre sur mon site pour retrouver tous mes contenus, articles, tests de personnalité, vidéos : www.gchatelain.com
0:00 Introduction
0:35 L'impact des conflits
1:05 Le sondage qui tue !
1:25 D'où viennent les conflits
3:58 Les principes de la gestion de conflits
4:34 Les techniques pour gérer un conflit
5:30 Conclusion
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