Helen Rigamonti, interimchef och utbildare inom Customer Experience Management berättar vad CX är, hur du driver CX-arbete och vad som är kritiska ögonblick i kundresan. Du kommer även att få lära dig vad många företag missar när de designar sin kundresa.
Helen delar värdefulla insikter om hur du kan förbättra din kundupplevelse och få med dig både ledningen och medarbetare på CX-resan. Dessutom kommer Helen att dela med sig av hur ökad kundnöjdhet och minskad personalomsättning hänger ihop med CX.
","author_name":"Connectel"}