Comment former 23 000 collaborateurs dans 51 pays et vérifier que les compétences acquises améliorent vraiment la performance sur le terrain ?
Dans cet épisode de Soft Revolution, nous recevons Frédéric Demarcq, Chief Learning and Development Officer chez Africa Global Logistics (AGL). Ancien opérationnel, il partage une conviction : la valeur d’une formation se mesure à ce que les collaborateurs mettent réellement en pratique.
🎯 Au programme :
- Partir des besoins du terrain pour construire une stratégie de formation.
- Donner envie d’apprendre et rendre la formation accessible à tous.
- Impliquer les managers pour transformer les apprentissages en comportements.
- Mesurer l’impact avec des indicateurs opérationnels.
- Développer l’autonomie des équipes et la transmission des savoir-faire.
- Utiliser l’IA pour personnaliser les parcours et former à plus grande échelle.
Frédéric revient notamment sur un projet de corridor logistique dont le temps de transit a été divisé par trois, grâce à un travail combinant clarification des objectifs, amélioration des processus et développement des compétences.
Une conversation concrète sur la formation, le management et la place de l’humain dans la performance.
🎙️ Soft Revolution, le podcast qui s'intéresse au leadership, à la motivation, à l'engagement et à la transformation des soft skills.
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SOMMAIRE
00:00 - Introduction : l'enjeu crucial de la formation en entreprise
02:45 - Pourquoi tant de formations ne changent rien sur le terrain ?
06:30 - L'illusion du simple questionnaire de satisfaction
10:15 - Comment définir des indicateurs de performance (KPI) mesurables ?
14:00 - Aligner les objectifs de formation sur les priorités stratégiques
18:20 - Quel est le rôle clé du manager direct avant et après la session ?
22:40 - Mesure à chaud vs mesure à froid : que faut-il vraiment analyser ?
26:50 - Quels outils et méthodes pour observer les changements de comportement ?
31:15 - Comment prouver concrètement le retour sur investissement (ROI) ?
35:40 - Répondre aux doutes et aux objections de la direction
40:05 - Ancrer les apprentissages : comment éviter l'effet "soufflé" ?
44:20 - Quelles sont les erreurs les plus fréquentes commises par les RH ?
48:10 - Les bonnes pratiques pour pérenniser les compétences dans la durée
51:45 - Par quoi commencer pour transformer sa politique de formation ?
54:30 - Conclusion et récapitulatif
#SoftRevolution #FormationProfessionnelle #Management #LearningAndDevelopment #leadership
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