Então o piscineiro faz seu trabalho semanal e vai embora largando um registro aberto. Inunda a casa de máquinas e o motor vai pro brejo. Protestei, e vem a resposta:
\r\n– Foi mal...
\r\nNo estacionamento, o manobrista me entrega o carro com um lindo risco na lateral. Chamo o gerente, que dá a resposta definitiva:
\r\n– Foi mal...
\r\nEu pensei em dar aqui um exemplo de companhia aérea, mas nem precisa, né?
\r\n– Foi mal. Foi mal. Foi mal...
\r\nPois é. Essa é a grande encrenca da prestação de serviços. Você só sabe se o serviço é bom depois que recebe. Não dá pra ver antes, pra cheirar, experimentar, saber que peso tem, de que tamanho é... Precisa encomendar e torcer pra receber algo que preste.
\r\nOu então se preparar para ouvir um...
\r\n- Foi mal!
\r\nPois o ouvinte Caio Márcio Rodrigues manda uma ideia deliciosa que, se não é a solução, ao menos nos daria um saborzinho de vingança contra a turma do “foi mal”: o Real Flutuante. Olha só, ele me escreveu assim:
\r\n“Outro dia, o dono da empresa que trocou o telhado de minha casa, ao terminar a labuta de uns 15 dias, tascou:
\r\n– Então, seu Caio, desculpe alguma coisa, tá?
\r\n– Ué, mas se você fez algo para se desculpar, vai lá e arruma, tá? ... Ainda dá tempo!
\r\nNão deu tempo: em vez de me pegar pelo braço e mostrar orgulhosamente sua obra, as qualidades, modo de usar, tecer comparações entre o prometido e o realizado, ele entrou no carro e se mandou. Aí fiquei pensando: já ouvi essa frase algumas vezes nos últimos tempos. Parece que ela está ficando comum. No Brasil, em vez de fazer o serviço direito, o sujeito faz de qualquer jeito e então pede desculpas por alguma coisa.
\r\nPensei em propor ao Banco Central a criação de uma moeda flexível: um Real que valesse mais ou menos, conforme a qualidade do serviço que estamos pagando. Essa moeda de escala flexível funcionaria assim: um serviço impecável você pagaria com um Real \"A\" bom, firme. Um serviço mais ou menos você pagaria com o Real \"B\" roto, com o qual só dá para comprar metade das coisas. Seria legal, não? A moeda correspondendo à qualidade do serviço prestado.”
\r\nQue tal? Genial a proposta do Caio, não é? Você já pensou na cara do sujeito?
\r\n– Pô, seu Luciano, mas o senhor me pagou com o Real de merda!
\r\n– Ô, vai desculpando aí... Foi mal...
\r\n\r\n
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