\"C'est plus cher que ce que j'imaginais.\"
Je pense que tous les entrepreneurs ont entendu cette phrase un jour. Et pendant longtemps, ma réaction a été la même : expliquer.
Expliquer mon prix. Expliquer mes charges. Expliquer mon temps. Expliquer pourquoi j'étais arrivée à ce montant. Bref, essayer de convaincre. Avec le recul, j'ai compris que ce n'était pas forcément ce que mon client attendait de moi. Parce qu'une objection sur le prix n'est pas toujours une objection sur le prix.
Aujourd'hui, lorsqu'un client me dit : \"C'est plus que ce que j'avais imaginé\", je ne me précipite plus pour défendre mon tarif.
Je reviens à l'essentiel et au temps qu'il va gagner. Les erreurs qu'il va éviter, la charge mentale dont il va se libérer, l'accompagnement qu'il va recevoir et au résultat qu'il cherche à atteindre. Parce qu'au fond, personne n'investit dans un projet de rénovation pour acheter des heures de travail, des plans ou un dossier PDF.
On investit pour vivre mieux dans un lieu qui nous ressemble, pour être accompagné dans des décisions parfois complexes et pour obtenir un résultat que l'on n'aurait pas forcément réussi à atteindre seul.
Dans cet épisode, je partage les objections les plus fréquentes que j'entends depuis que j'ai créé mon entreprise, mais surtout la manière dont j'ai appris à les accueillir sans me justifier, sans négocier seule et sans entrer dans une guerre de prix. Et je parle meme de cette nouvelle objection : ChatGPT ;-)
Parce qu'une objection n'est pas un combat, c'est une conversation.
🎧 Épisode disponible.
Et puisque nous terminons aujourd'hui notre série consacrée au prix, la semaine prochaine nous attaquons le sujet qui est arrivé largement en tête de votre questionnaire Entre Nous Décopreneurs: la prospection. Et je sens déjà que nous avons beaucoup de choses à nous dire.
À retenir :
Une objection n'est pas forcément un refus.