Entre Nous - Décopreneurs. Notes sur le design d'un business Épisode 3
Il y a une phrase que j’ai énormément entendue dans notre métier : “Moi, je ne peux pas standardiser, chaque projet est unique.”
Et évidemment que chaque projet est unique. Heureusement d’ailleurs, sinon nous nous ennuierions très vite. Mais avec le temps, j’ai compris que l’on mélange souvent deux choses : le projet… et le processus.
Le projet doit rester sur-mesure. Le processus, lui, a besoin d’être structuré.
Parce qu’à partir du moment où tout repose uniquement sur ta mémoire, ton énergie ou ton inspiration du moment, ton business devient très difficile à tenir dans le temps. Au début, cela donne même une impression de liberté. Puis les projets augmentent, les clients aussi, et soudain tu expliques quinze fois les mêmes choses, tu cherches des documents partout, tu oublies certaines étapes et tu finis par recréer chaque projet depuis zéro. Très créatif. Très fatigant aussi.
Et honnêtement, je crois que beaucoup d’entre nous résistent au mot “process” parce qu’il sonne froid. Comme si structurer voulait dire perdre l’âme du projet.
Alors qu’en réalité, un bon process fait exactement l’inverse.
Il protège ton énergie mentale. Il rassure le client. Il fluidifie les échanges. Et surtout, il te laisse plus de place pour être vraiment créatif là où cela compte.
Parce qu’un client ne ressent pas le chaos comme du sur-mesure. Il le ressent surtout comme… du chaos.
Dans cet épisode, je parle justement de cette différence entre standardiser et dénaturer. De pourquoi les entreprises créatives les plus solides sont souvent celles qui ont le plus de structure en coulisses. Et comment mettre en place des systèmes sans perdre ce qui fait la personnalité de ton travail.
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