In dieser Folge beschäftigen wir uns mit dem Thema des Zahlungsverhaltens, also der Frage, wie Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen heute bezahlen, ob mit Bargeld, Kreditkarte, Twint oder Apple Pay – oder ganz klassisch mit Rechnung. Welche dieser Varianten erwarten die Kunden von den Unternehmen, beispielsweise wenn sie online bestellen? Und welche sind nicht mehr zeitgemäss? Diese Fragen beantwortet uns Dr. Marcel Stadelmann, der zu den Themen Behavioral Economics und Customer Behavior forscht. Er ist auch mitverantwortlich für den Swiss Payment Monitor, der in Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen langfristige Themen im Zahlungsmittelmarkt dokumentiert und analysiert.
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