I norra Sverige har Coop en stark position med nästan dubbelt så hög marknadsandel som i riket som helhet. Henrik Skyttberg, vd för Coop Nord, berättar hur Coop Nord lyckas, varför pris inte bara handlar om vad som står på kvittot och vilken betydelse den kooperativa modellen har. Vi pratar också om butikschefernas entreprenörskap, hur AI kan skapa effektivare flöden och mer personliga kunderbjudanden, och hur Coop Nord förbereder sig för hårdare konkurrens.
Innehåll
01:00 Coop Nord – 340 000 medlemmar, 86 butiker och sex miljarder i omsättning
06:00 ”Kunderna tror att Coop är dyrare än vad vi är”
14:00 Pris, färskvaror, inspiration, så vinns kunden
19:00 Butikscheferna som konkurrensfördel, ”Varje butikschef ska känna att det är sin butik”
25:00 Kooperationen har potential, men allt börjar med ett bra kunderbjudande
30:00 AI ger effektivare flöden och betydligt mer personliga erbjudanden
40:00 Därför fungerade inte lågpriskonceptet Extra i Coop Nord
43:00 Så ska Coop Nord växa på en marknad som inte växer
","author_name":"Jonas Arnberg och Magnus Ohlsson"}