Bent Gjendem er en pioner innen norsk fintech og en sentral skikkelse i utviklingen av digitale banker i Norge. Etter å ha jobbet flere år både på teknisk- og markedsiden i Skandiabanken hoppet han av for å starte Monobank, en av de første heldigitale forbrukerbankene her til lands, og har siden vært en drivkraft i flere finansielle innovasjoner. Etter å ha ledet NCE Finance Innovation, Norges nasjonale fintech-klynge, i to år var det på tide å starte en \"ny\" bank igjen. Reslutatet ble Heder Bank – en ny satsing på moderne banktjenester.
Bent brenner for teknologi, kundeopplevelse og fremtidens finans, og i denne episoden deler han innsikt om hva han mener digitale banker burde gjøre mer av for å holde seg aktuelle for forbrukerne fremover.
Denne episoden ble spilt inn I forbindelse med BI-kurset Digital transformasjon I finansnæringen. Jeg har vurdert denne samtalen til å ha interesse utenfor finansnæringen, og den er derfor åpent publisert etter avtale med både samtalepartner, Handelshøyskolen BI, og samarbeidspartnerne I kurset: Finansforbundet, Sparebanken1 og Finans Norge.