Det snakkes mye om maskinlæring, språkteknologi og kunstig intelligens for å skape bedre kundeopplevelser. Alt dette er ingredienser i en smart chatbot - men hvordan lykkes du? Og trenger din virksomhet en AI-trener?
I 2016 startet John Antonio Nilsen og Arash Saidi chatbot-selskapet Kindly. Nå har det norske selskapet nærmere 40 ansatte, og har fått store merkenavn på kundelisten. Nå ønsker de å skalere internasjonalt.
Vi har snakket med AI-trener og Bid & Proposal Manager i Kindly, Øyvind Steinkopf Sund om hva som gjør en chatbot smart og fremtidens chatbots.
---
Dette var siste episode i sesong 2 av «Teknologi. Av og for mennesker». Sesong 3 kommer om noen få uker. Vi høres!
","author_name":"Oslo Business Forum og Atea"}